半夜“自转”2.36方！西安八旬老人家燃气表成“鬼表”？一年3448元天价费，监控拍下惊人一幕

“大半夜，老人早睡了，家里连个火星子都没有，燃气表上的数字却跟长了腿似的，蹭蹭往上蹦！”

这不是鬼故事，而是发生在西安友谊东路张女士父母家的真事儿。她八十多岁的爸妈过日子那叫一个省，家里没装燃气热水器，洗澡烧水全插电，燃气灶一天就用一回，顶多炒个素菜。按说一年燃气费撑死了几百块钱，可自从2025年10月换了那块物联网燃气表，钱就跟被“吸”走了一样。

钱烧得比灶火还快，半年吞掉1000块！

张女士翻出缴费记录，越看越心惊。从2025年4月到2026年7月，这套老房子累计购气砸进去3448元，是往年正常用量的五六倍！

2025年8月充了600块，10天就见底；2026年1月又充1000，半年耗光。到了今年六七月份更夸张——100元、20元、30元的小额充值，最快两天就没了。7月1日傍晚刚充完值，次日上午一看，又扣了5块！

老人家直嘀咕：“我一天就炒个青菜，这气是烧到哪儿去了？”

监控实锤：凌晨无人，表自己“跑”了2.36方！

张女士留了个心眼。2026年7月5日凌晨，她特意把家里所有燃气阀门拧死，灶具开关摁了个遍，确认全关。老人睡得正香，她拍下表上读数：858.04立方米。

等到清晨五点四十九分，天刚蒙蒙亮，她再凑过去一看——860.40立方米。

五个半小时，家里一个人没醒、一个火没开，2.36方气，凭空消失！ 这气量够普通家庭做三顿饭，可这屋子整晚连根火柴都没划过。

监控视频清清楚楚，这表，真会“自转”！

燃气公司上门：没漏气，但表就是“不认错”

张女士赶紧叫来燃气公司的人。工作人员拿着检漏设备，把管道、阀门、灶具接口全扫了个遍，燃气报警器全程没响——确实没漏气。

可一说到表有问题，对方就开始“打太极”：“再观察观察”“可能是气流扰动”“再试试看”。

张女士差点气笑了——去年8月她就报修过异常，当时公司说旧表故障，给换了块新表，结果呢？空转照旧，甚至更猛。

更憋屈的是，换表的时候，后台显示旧表里还有价值3000多块的存量气没录入，但燃气分站只补了335元气量，加上旧表剩的133元，凑一块儿不到500块。工作人员两手一摊：多补？找总公司去。

想维权？先交检测费，再签“不平等条约”！

张女士想讨个公道，结果撞了一鼻子灰。燃气公司放话：质疑表不准？行，住户自己掏钱拆表、自己垫付全部检测费，完了还得先签一份企业单方拟好的制式文件。

连续打了半个月客服电话，线路动不动就转接到咸阳，西安本地的死活接不进去。跑到总公司当面反映，保安两手一拦：“没预约，不让进。”

张女士寒了心：“我爸妈省吃俭用一辈子，这3000多块钱是老人多少天的伙食费？表自己偷跑，反倒成了我们的错？”

这事儿到底咋回事？业内人士说出三种可能

这事儿一出，不少老西安都炸了锅。一位不愿具名的燃气行业人士分析，物联网表“空转”无非三种可能：

第一，电子计量系统“抽风”。 物联网表靠电路板计费，如果程序出bug或者受电磁干扰，完全可能“虚走”。这种事儿概率低，但绝不是零。

第二，后台数据被人“动过手脚”？ 物联网表能远程抄表、远程控阀，如果计量逻辑有漏洞，或者后台参数被调了，用户根本发现不了。张女士怀疑“智能表后台被调整了计量参数”，不是没道理。

第三，旧表存量成了“糊涂账”。 换表前旧表里还有近两千方存气，按老人的用法够使十几年。新表一换，“存气”概念没了，全变实时扣费。这笔存量到底怎么折算的？燃气公司从没给过明白账。

官方早有规定：表有问题，必须退钱！

其实，换智能表后费用暴涨，全国早不是头一遭。2024年重庆、成都等地都闹过。国家市场监管总局2025年底发布的《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》写得明明白白：因计量器具问题多收的费用，企业必须按规定退赔或补偿。

当地市场监管部门也提醒大伙儿：关闭所有燃气阀门后表还在转，就能初步判定计量异常。用户可以要求燃气公司提供后台流量日志，申请第三方检定。按规定，检出来不合格，检测费企业出，多收的钱也得吐出来。

目前，张女士和媒体还在死磕这事儿。这不光是3400多块钱的事儿，更关系到千家万户对那把“公平尺”的信任。

表会“偷跑”，人心不能“跑偏”

一块智能表，不能既当裁判又当运动员。燃气公司“再观察观察”的托词，和对维权设置的重重障碍，比表具“空转”更让人寒心。

当科技带来的“智能”变成了“智障”，甚至成了某些企业闷声“创收”的工具，普通老百姓除了半夜蹲点拍照，还能怎么办？

张女士说，她会一直讨说法：“我就想问问，这表到底听谁的？是听我们家使唤，还是它自己想转就转？”

这事儿，咱们等着一个交代。

（素材来源：陕西都市快报等）