上海，网友入住了豪华度假酒店，一晚房费15300元，连续入住了3个晚上。最后一天的时候，竟然被一个虫子咬伤，在酒店员工的陪同下，前往医院治疗，员工也垫付了医疗费，认定没有大碍。事后，网友认为酒店没有尽到安全义务，要求酒店退还46000元的房费，另外还要赔偿13000元及其利息700元，合计6万元。酒店认为，金额远超出合理范围，拒绝赔偿。

网友直接就把酒店给告了，上诉维权。

（九派新闻，7月28日报道。）

一位网友周某，预定了上海的一家高档的湖景别墅酒店，一个晚上的房费是15300元左右。

确定入住之后，周某准备连续入住3个晚上，合计入住的房费是46000元。

要说这家属于非常高档的豪华类型的度假酒店了，各方面的设施绝对都是一流的，没想到，住到第三个晚上的时候，却发生了意外。

大概到夜里12点的时候，周某感觉床上有什么窸窸窣窣的声音，他吓得立刻惊醒。

就在身体乱动的时候，突然就被就被一个长体的虫子（吴 公）给咬了一口。

当时周某被蛰咬了之后，疼痛难忍，立刻就大声尖叫，并且喊来了酒店的服务人员。

随后在员工的陪同下，周某去往医院急救。

经过一番检查跟处理，医生表示，周某的情况无大碍，治疗费用是530元，当时酒店的员工也积极帮忙垫付掉了。

回到酒店之后，周某则开始跟酒店这边协商之后的赔偿方案。

周某认为，酒店的位置在郊外，酒店应该负有安全保障的责任，肯定要防止虫子之类的入侵。

所以说，在日常经营的过程中，应该对这些虫体、异物等进行清理、做到防蚊防虫消杀。

可是，作为这么大型豪华的酒店，竟然会出了如此巨大的失误，实在是不应该，而且还让作为房客的自己，身体承受了巨大的疼痛、精神损害。

所以说，周某认为，酒店没有做到安全义务，就已经构成违约，依法要赔偿自己各项损害费用。

酒店一方也是积极调解，表示愿意赔偿。询问周某，索要的赔偿诉求是怎样的。

周某认定酒店全责，需要全面赔偿3晚的房费合计46000元，另外赔偿违约金13000以及利息700元，如此合计赔偿6万元。同时酒店还需要置顶赔礼道歉7天。

酒店一方则表示，这件事是偶发事件，酒店一方已经履行了安全保障的义务，也定期对虫子进行了消杀。

对此，酒店认为赔偿是可以的，但是周某提出赔偿6万元，远超出赔偿的范围。

那么，相关部门是怎么审理的呢。

办案人员指出，酒店应该提醒顾客关好门窗，因为酒店的位置子啊郊区，跟市内的酒店有所区别，另外还要做好防备，防止虫子进入酒店房间，这些提示行为应该做好。

所以说，酒店在安全保障义务上，存在瑕疵。最后判定，退还周某最后一晚的房费14000元。

对于这个判定，双方以调解的方式结案，争议就此解决。

从法律上来讲，男子预定了豪华的度假酒店，双方形成了住宿服务合同关系，酒店属于经营场所，就需要对顾客负有安全保障义务。

《民法典》第1198条规定，宾馆、酒店等经营场所经营者未尽到安全保障义务，造成他人人身损害，应该承担侵权赔偿责任。

案中的度假酒店，接纳了顾客进来入住，就需要承担安全保障义务，如果出现顾客损害，依法就要承担赔偿责任。

《民法典》第1179条规定，侵害他人的身体权、健康权，应该承担赔偿责任。赔偿范围包含医疗费、交通费、营养费、误工费、护理费等全部的合理支出。

本案中男子被咬伤之后，酒店的员工主动带男子去治疗，并且也支付了医疗费，属于尽到了相关的赔偿责任。

《消费者权益保护法》第7、18条规定，消费者接受服务的时候，享有人身安全不受损害的权利，经营者要保障环境的安全卫生，如果存在虫害伤人事件，则违反了法定的服务标准。

《民法典》第1183条规定，侵害他人的人身权益，导致对方的精神造成严重的损害，受害者可以主张精神损害抚慰金，包括长期以来的心理创伤支持等。

作为消费者，在住宿的时候，竟然遭受了人身安全受损害的遭遇，消费者有权主张高额的精神损害抚慰金。

顾客遭受伤害，酒店就需要合理赔偿，这个也是消费者的维权权利。大家都怎么看？

信源：九派新闻