
律师指出,销售方不能因产品涨价而单方解除合同,应按照约定价格交付商品。
消费者涨价前下单
涨价后被要求“补差价”
6月29日,来自深圳的小来(化名)告诉记者,6月20日晚上,她在Apple授权专营店(畅航深圳大悦城店)想要购买原价4499元的Mac mini(M4)16G+256G型号。因店内无货,她先支付了1000元的预付款,同时和店长口头约定,到货后按照教育优惠减750元后再叠加85折国补,只需支付尾款2186.65元。
但6月26日苹果产品调价后,商家却要求小来按品牌最新涨价后的5999元核算价格,拒绝按原价格履约。

对于商家给出的解决方案,小来并不接受。
来自厦门的当当(化名)告诉记者,6月25日中午,他在Apple授权教育经销商LX乐享无限(厦门工学院店)支付5000元定金定了一款价格为26499元的MacBook Pro,叠加国补和教育优惠可以便宜4000多元。

当当和商家约定好大概一两个月到货后提货,但在6月26日苹果产品调价后,商家通知他无法按原定价格交付,直接将5000元定金从小程序退了回来。在当当向相关部门投诉后,商家表示,只能原价购买店内现货,还没到货的定制机只能按照涨价后的价格交付。

公开数据显示,苹果于6月25日宣布调价,其中国区官网更新后,MacBook Air起售价从8499元升至9999元,一次性涨价1500元;iPad Air起售价从4799元上调至5999元,涨幅达到1200元,iPad Pro更是从8999元突破万元大关至10799元。其中,涨价最多的是专业工作站Mac Studio,起售价从16499元上调至19999元,单品涨价达到3500元。
律师说法:
“定金”和“订金”法律性质不一样
记者发现,社交媒体平台类似的投诉还很多。那么,消费者提前找经销商预购产品,产品价格突然变动后究竟该不该补差价?记者就此咨询了相关人员。
Apple授权专营店(深圳大悦城店)在电话中回应记者,预付1000元的小票只能作为预留商品证明,但最新产品价格还要跟着苹果官方走。“官方涨价了我们也没有办法。”就当当提及的问题,记者咨询了LX乐享无限官方客服,截至发稿尚未得到回应。
记者就此致电苹果官方客服电话,对方回应:“这些官方授权商有自己的定价权,我们无法进行干涉,只能保证货源没有问题,如果出现非正品问题可以联系苹果售后。”
对有经销商提出的“苹果回复定制机无法按之前的价格进行生产,所有的定制机需要按新的价格交付”,苹果官方客服回应称,厂家的定价逻辑客服不清楚。但正常来说,已付款商品的价格变动和消费者没有关系,按道理应该按原本约定的价格交付。如果和经销商产生价格纠纷,建议消费者拨打有关部门电话寻求帮助。
广东展扬律师事务所律师黄子彬表示,“定金”和“订金”的法律性质不一样,《中华人民共和国民法典》明确当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保,收定金一方如果不按原约定交付产品,不履行合同,则构成违约,支付定金一方可要求返还双倍定金;而“订金”属于支付预付款的性质,如果解除合同,预付款要退回,但不像定金那样具有惩罚功能。如果是预付款,对方违约解除合同,除了退回预付款外,购买方还可主张卖方赔付涨价后购买商品的差价。
“小来的预付款小票虽没有明确标明是定金,但上面已明确了交易价格,合同已成立生效,必须按照支付1000元预付款时约定的价格交易。”黄子彬认为。
而对于小优遇到的淘宝意外拦截后要求补差价才可再次发货,黄子彬认为,消费者和商家的合同在申请退款后已解除,撤销退款后仅说“正常寄”在法律界定上不够清晰,不能明确算再次成立买卖合同。
当当、小来和小优均表示,后续将通过法律途径维护自己的合法权益。
