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太崩溃了!去女装店买衣服,本来是高高兴兴的事儿,结果在试衣间里被一个小孩掀了帘子
太崩溃了!去女装店买衣服,本来是高高兴兴的事儿,结果在试衣间里被一个小孩掀了帘子,身上一件衣服都没穿,门口还站着好几个男的。这事儿搁谁身上不得当场崩溃?可它偏偏就在郑州银泰这家店里真真实实地发生了。当事人后来在网上发帖说,她当时进去就发现那个帘子有问题,根本拉不严实,中间有老大一条缝。可想着来都来了,就赶紧试试吧。结果刚把衣服脱完,帘子"哗"一下就被个小朋友拽开了。她整个人直接愣住,脑子一片空白,外面的人该看的不该看的全看见了。这还不是最气人的。她说帘子被拉开的时候,试衣间门口本来就聚着好几个男顾客。有人扒着门框往里探头探脑,有人站在那儿不挪窝,其中有个男的表情最让人膈应,似笑非笑地盯着她看。那种眼神,配上那个场景,想想就让人后背发凉。她当场就情绪崩溃了,事后好几天都缓不过来。这事儿在网上发酵得特别快。到了6月22号,也就是事发的第二天,这家叫ONEMOMENT的品牌总算出来说话了。发了个道歉声明,认了三项管理问题。一是试衣间的磁吸扣早就坏了,店里没人修;二是整个试衣区域连个"男士请勿靠近"的牌子都没贴;三是事发的时候店员既没赶走围观的人,也没第一时间去安抚顾客的情绪。说句不好听的,这牌子2023年才创立,主打年轻人市场,全国18个城市开了22家店,步子迈得确实快。可光顾着扩张,连试衣间安不安全这种最基本的事儿都没上心。之前他们自己发的模特照里,那个帘子和门框之间的缝儿就明晃晃地摆在那儿,一看就是个隐患。非得等到顾客出事儿了、在网上被骂惨了才想起来改。道歉的同时也说了整改计划。说是要把全国所有门店的磁吸门帘全换成更结实的挂钩,试衣区入口贴上醒目的警示标识,还要给员工做培训,教他们遇到这种突发情况怎么处理、怎么安抚人。品牌方还说了,尊重当事人不想私下联系、只要公开道歉的意愿,愿意承担她的心理疏导费用。可话说回来,这些事儿难道不是早就该做的吗?开女装店,试衣间就是顾客最后一道防线。连这道防线都守不住,让消费者光着身子被人围观,事后还得自己上网发帖维权,这生意做得也太离谱了。这次全网都在骂,算是给所有商家都提了个醒。别光想着怎么装修好看、怎么搞活动拉客,先把顾客最基本的尊严和隐私保护好,这才是做生意的底线。毕竟谁也不想去买个衣服,还得提心吊胆地赌一把帘子到底牢不牢靠。
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