西藏零下几度的雪地里，38岁李先生快冻崩溃了——从尼泊尔回国到樟木口岸，新疆办的移动号突然停机，充200块也没用，客服说“保护性关停防诈骗”，想开机只能回新疆！ 他就穿件冲锋衣，兜里只有800多块尼币，连打车钱都没有。求客服开4小时网找住处，勉强开了5分钟就关了，再打电话还被拒。最后靠民警才找到落脚地，当地营业厅又说跨区办不了，只能临时办张电信卡救急。 等了一周，移动连答复都没有，李先生决定起诉。明明《消费者权益保护法》规定要保障知情权和公平交易权，可移动连提前通知都没有，还不管用户死活，这哪是“保护”？
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