山东外卖骑手救火致订单超时，美团：超时免责！奖励5000元！ 11月7日晚，山东泰安万达广场附近，一辆车突然冒烟起火。外卖小哥吴伟帅正好送餐路过，看到这场景，他没丝毫犹豫，赶紧跑去附近警务室借了灭火器，就冲向起火车辆灭火。直到消防车来了，他才离开继续送单。因为救火，吴伟帅好几单外卖都超时了。不过呢，他后来逐个给客户打电话解释，客户们也都很理解。 这件事在网上传开后，大家都夸吴伟帅，说他逆行救火的样子太帅了，是“平民英雄”。美团知道这事儿后，也特别给力，不仅把他超时的订单都剔除了，还启动了见义勇为专项奖励，给吴伟帅授予了“先锋骑手”的荣誉称号，发了5000元奖金，还有锦旗和证书。 其实啊，这已经不是吴伟帅第一次做好事了。去年，他在不会游泳的情况下，用绳子拴着自己，救了一个落水的小女孩。他就是那种性格，见不得别人有难，能帮肯定就会帮。 这事儿看着挺暖心的，但也让人忍不住琢磨一些问题。你说，为啥一开始系统会把救人这种好事当成“错误”，给骑手算超时罚款呢？虽然美团后来反应快，给处理好了还奖励了，但要是没上热搜，没引起大家关注，是不是就不一定有这样的结果了？好多骑手不是没勇气救人，是怕救了人自己要倒霉，被扣钱、降级或者不能接单了。就算有申诉通道，可流程那么麻烦，审核还慢，结果也没准儿，这就让大家做好事的时候心里有顾虑。 不过话说回来，美团这次的处理，也算是给规则打了个“人性化补丁”。希望以后平台能把规则设计得更合理，别让大家做好事还提心吊胆的。像这次吴伟帅的事儿，能推动平台完善紧急救援免责机制，也算是好事一桩。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
