看到这个新闻，我真觉得有点无语。一个3岁的孩子，在“好想来零食乐园”拿了两块泡泡糖没付钱，妈妈发现后立马带孩子回去归还道歉，还赔了60元钱。按理说这事儿就算完了，可店家之后的操作真是让人看不懂，竟然说店里最近丢的几千块商品都是这孩子拿的！这就有点过分了吧。 事情发生在11月7日的江苏苏州。当时孩子妈妈带着3岁小孩和另一个孩子外出，妈妈在店外买东西，两个孩子自己进了零食店。小孩随手拿了两块泡泡糖没付款就出来了。妈妈发现后没有丝毫犹豫，马上领孩子回店道歉并退换物品。店家要求按上一位顾客的购物金额赔偿60元，妈妈也接受了。 但接下来就让人瞠目结舌了——店家居然说最近丢失的价值几千元的商品都是这个3岁孩子偷拿的。孩子爸爸赶到现场后，要求店家提供监控证据，并表示如果真有证据，愿意10倍甚至100倍赔偿。可店家始终拿不出任何视频证据，还反过来说家长“抠字眼”。 说实话，商家确实不容易，会有商品损耗的情况。但把一个几千元的损失强行扣在一个3岁孩子头上，又拿不出任何证据，这就很难让人接受了。这不禁让人怀疑，是不是店家看家长好说话，就想把之前的损失都趁机找补回来？这种“讹人”的行为可不是做生意的长久之道。 再说说孩子家长这边。妈妈发现问题后立刻纠正的态度值得肯定，但也要提醒各位父母，带孩子出门一定要多留心。特别是年幼的孩子，他们对物品所有权和购物流程还没有清晰的概念，很容易发生这种“顺手牵羊”的情况。作为家长，我们既要保护孩子不受委屈，也要及时教育他们什么是对的、什么是错的。 从法律角度看，超市自己制定的“偷一罚十”这类规则其实是没有法律效力的。只有国家机关才有罚款权，商家不能私自对顾客进行处罚。而且对于3岁的幼童来说，法律上属于限制民事行为能力人，其行为需要监护人的同意或追认才有效。遇到类似纠纷，商家正确的做法应该是报警处理，而不是擅自指责或索赔。 好在“好想来”品牌方已经重视起这件事，成立了专项工作组进行核查。这也给所有商家提了个醒：经营中遇到问题，一定要依法依规处理，不能凭感觉随意指责顾客。同时也要完善店内管理，比如安装清晰的监控设备，定期盘点货物，避免再发生这种“糊涂账”。 其实生活中类似的事情不少见。有的家长在超市只顾看手机，孩子调皮捣蛋甚至受伤后，反而责怪超市要求赔偿；也有商家看人下菜碟，把各种不明不白的损失都算在顾客头上。这些都是不负责任的表现。无论是家长还是商家，出了问题都应该实事求是，相互理解，而不是一味推诿责任或者借机敲诈。 这件事说到底就是缺乏相互理解。如果商家能够体谅孩子的无心之过，家长也能理解商家的经营不易，双方心平气和地沟通，根本不会闹到这一步。希望“好想来”能尽快查清事实，给孩子和家长一个公正的交代。同时也提醒各位家长，带孩子出门一定要做好安全教育，培养孩子的规则意识。 不知道你们怎么看这件事？如果你遇到类似情况会怎么处理？欢迎在评论区聊聊你的想法。 来源：极目新闻
