湖北武汉，女子到医院看完病准备坐电梯离开时看到边上有个老爷爷，他面露难色，身上的衣服破烂并全解开。 女子忍不住走过去询问老人：老爷爷，你怎么了，需要帮忙吗？看到女子好意询问，老人说自己要去一楼缴费。旁边导医台的护士说老人不会使用手机支付，他手里拿的是医生给的加号，需要到一楼人工窗口办理。 女子听后想着反正自己也要下楼，干脆带着老人一起下去，顺便给他指路。到了一楼，女子带着老人去到人工窗口并从他手里拿过加号单递给工作人员。 做好了这些，女子又怕老人找不到看诊医生，她又陪着老人坐电梯到十一楼找医生。在老人进去看医生时，女子在门口等他。 但是，女子发现老人和医生在沟通病情时，老人说的家乡话医生听不懂。女子又进去充当翻译的角色，她把老人的话转成普通话告诉医生，接着又把医生说的话换成家乡话告诉老人。 看完医生，女子又陪着老人去拿药。在等电梯的时候，女子问老人怎么不让家里人陪着一起来？老人说没和孩子讲。 拿到药后，女子担心老人看不懂使用说明，她又仔细的给老人说了一遍，之后她担忧老人回去后记不清，她让老人把家里人的电话告诉自己，她和老人的家属再说一遍，老人称不想麻烦孩子。 看到老人这样，女子也没有再追问。女子转移话题和老人聊天，在聊天中得知老人是从200公里外的地方到这里看病，今年已经八十二岁。 女子一边和老人说话，一边走出医院，在走到医院门口时，女子把药交给老人。 老人接过药后从衣服的口袋里掏出被他叠得整整齐齐的两百块钱塞到女子的手里。嘴里说着：谢谢你啊，姑娘，麻烦你一下午了。 女子不要老人的钱，可老人一直坚持把钱塞给女子。两人在医院门口拉扯了好几次，最后女子把钱收下又趁老人不注意把钱放回去他的衣兜里。 分别时女子问老人大老远来看病，有没有找到住宿的地方？老人连忙说：有，有。 女子怕自己离开后，老人不知道衣兜里有两百块钱，她告诉老人自己把钱放回去他的衣兜里，并让他把钱收好，不要弄丢了。 老人急忙伸手去掏衣兜，他想把钱拿出来给女子。女子见状连忙跑开，她让老人自己留着。看着女子跑远老人握着钱站在原地不动。 等女子跑远了再回头看，她看到老人缓缓的蹲在地上，他瘦瘦的身体透露着无助和孤独，让人看着心疼。
