28年前存单取款遭拒 银行系统漏洞引发储户权益争议 上海市民顾女士近日因两张1997年的定期存单与银行发生纠纷。这两张面额各3000元、存期三年的住房储蓄存单，在沉睡28年后重见天日，却因银行系统无法查证记录而遭遇取款难题。 1997年8月至9月，顾女士分两次存入共计6000元，选择"到期自动转存"。今年6月整理家务时意外发现存单后，银行以"年代久远无法查询电子记录"为由要求等待核查。三个月后，银行仍未能解决问题，解释称原始存根为手写凭证未电子化，且因系统多次升级导致数据丢失，加之储户姓名中的生僻字在当年输入时存在误差。 根据《商业银行法》第29条规定，银行应保障"存款自愿、取款自由"原则。法律专家指出，真实存单具有法律效力，银行应先行兑付再内部追责。银行有义务永久保存财务凭证，系统升级不能免除兑付责任。若最终确认属虚假存单，储户需承担相应法律责任。 据了解，正常流程下长期未动账户应转入"睡眠账户"专门管理。2023年北京某银行曾为1989年存单办理兑付，通过纸质档案核验后支付本息。 在媒体关注下，涉事银行已启动特殊处理程序，承诺将组织人力核查历史纸质档案，引入专业鉴定机构验证存单真伪，并建立争议解决快速通道。中国人民银行上海分行表示，已关注到此案，将督导银行妥善处理。数据显示，近五年全国类似"历史存单"纠纷年均发生23起，其中91%通过补充核查最终完成兑付。银行 28年存根
