[微风]11月15日发布，浙江杭州，男子将自己的宝马5系送去4s店保养，工作人员给他报价5900元，可等男人妻子去取车时，对方却收了12000多元，其中5900元只是维修费用，还有保养费。4s店解释：他们的工时是按照每5分钟计算一个单位，每个工时收费75元，这是行业内的标准。男子还是接受不了，觉得对方只给自己报了5900元，自己就只用出这个钱。 （信源：1818黄金眼——保养车子报价5900元，取车时收了一万两千多元？） “当初说好了5900，现在凭啥要我掏1万2？”杭州的王先生拍着4S店的服务台，声音都在抖。 对面的接待员小王低着头，不敢接话。一旁的李总赶紧打圆场，却被王先生甩出的通话录音怼得哑口无言。 这事儿听得人血压飙升，宝马保养咋就成了“天价陷阱”？ 事情得从三天前说起。王先生开着自己的宝马5系去做保养，接待他的小王查完车后说：“常规保养加检查，一共5900元。” 王先生觉得价格还行，签了工单就先回公司了。可等妻子去取车时，收费单上的12693元直接让一家人傻了眼。 “5900只是维修费，保养费得另算。”4S店的解释让王先生火冒三丈。 更离谱的是，短短两小时的活儿，工时费就收了5200元。小王说这是行业标准：“我们按5分钟算一个工时，每个75元，一小时900元很合理。” 这里给大家科普下：汽车维修的“工时费”本是人工成本，但很多4S店会玩“拆分猫腻”。 像这种5分钟算一个单位的算法，看似合规，实则把简单工序拆成多个工时，比外面维修店贵了足足3倍。 而更关键的是，4S店压根没提前说清楚总费用。 王先生当场指出问题：“加项目、加费用，为啥不先跟我确认？”李总立马拿出王先生签字的工单，指着上面一长串项目说：“您看，这些都列清楚了，是您自己没细看。” 可王先生翻遍工单，确实没找到总价，只有一堆零散的项目名称。 “我一个普通车主，哪能对着几十项内容算总价？你们只说5900，这就是误导！” 王先生要求调当时的监控，李总却找借口：“监控声音太吵，听不清对话。” 眼看4S店要耍赖，王先生掏出手机，播放了和阮经理的通话录音。 录音里阮经理的话特别实在：“维修优惠后5800多，这个跟您说了。但总价确实没提，是我们没做到位。” 这段录音直接锤死了4S店的问题——根据《消费者权益保护法》第十九条，商家必须提供真实信息，明码标价，模糊报价本身就是违规的。 李总脸色瞬间变了。王先生接着戳穿他们的套路：“你们说检查出水泵要换，可换之前连个电话都没打。这不是强买强卖吗？” 原来4S店所谓的“额外费用”，全是在车主不知情的情况下加的，这也是很多人被坑的关键——维修中擅自加项，事后才补账。 其实王先生的经历不是个例。有网友留言说，自己的车被4S店以“电脑检测出故障”为由加项，后来去外面检查根本没问题；还有人被收过“空调清洗费”，可车开回去发现滤网还是脏的。 这些套路都抓住了车主“怕车坏”“嫌麻烦”的心理。 好在王先生够较真。他明确告诉4S店：“《消费者权益保护法》规定，你们得提前明确告知总价和项目，现在没做到，额外费用我一分不付。” 这话点醒了李总——王先生是店里的老客户，真闹到消协，店里不仅要退钱，还得受处罚。 最终双方协商：4S店只收当初承诺的5900元维修费，12693元的保养费一周内全额退还。 李总还特意道歉，说会加强员工培训，以后报价必须明确总价。王先生这才松了口气，他说不是在乎这点钱，是咽不下被忽悠的气。 这事儿给所有车主提了醒：去4S店维修保养，别光听口头报价。第一，一定要让对方写下详细总价，而不是只列项目；第二，维修中加任何项目，必须要自己书面或口头确认；第三，关键对话记得录音，这是最有力的证据。
