花762元买了20多件蕉内商品，最后却只等来了30元补偿和一条取消订单的短信。这位较真的张先生，一纸诉状把商家告上了法庭。 11月18日，蕉内官方小程序一场突如其来的“骨折价”。原价六百、七百多的羽绒服和冲锋衣，统统只卖22元。不少消费者以为捡了大便宜，纷纷下单付款。 等来的却不是发货通知。当晚，许多下单者就收到了蕉内的短信，被告知因“系统原因”无法发货，建议取消订单。官方客服后来的回应很一致：这是**系统异常导致的价格偏差**，不是官方活动，订单一律不发货，只能退款。 面对消费者的不满，蕉内提出的解决方案是：**补偿30元**。这个方案显然难以平息众怒。 **消费者张先生无法接受的理由很明确**：他下单时，小程序里同时存在22元、69.5元乃至一百多元、两百多元的商品，他认为是正常折扣，而非明显的系统错误。而且，在他看来，即使是系统问题，也是商家的责任。 这不仅是一场关于几十元或几百元订单的纠纷，更触及到一个重要的法律问题：**商家单方面取消已付款的订单，到底合不合法？** 根据律师的分析，用户提交订单成功，合同即视为成立。商家若想以“系统异常”为由拒绝发货，需要承担举证责任，证明价格确实存在重大误解。如果无法充分证明，单方面取消订单就可能构成违约。 目前，张先生提交的立案申请尚在待审核阶段。这起诉讼最终如何裁定，将取决于法院对“重大误解”的认定，以及蕉内方面能否提供强有力的技术证据。 对于商家而言，技术故障难以完全避免，但完善的系统和诚恳的事后处理机制至关重要。对于消费者，张先生的举动提醒我们，遇到不公的消费待遇时，可以选择依法维权。 您觉得商家应该为这样的“系统错误”买单吗？
