震惊！华为新机充电瞬间爆炸，售后竟以“外力”拒赔，消费者怒问：我买的不是摔炮吗？ （素材来自网络） 近日，一起令人震惊的手机爆炸事件在河南安阳引发广泛关注。一名刚购买两个月的华为Pura 80 Pro+用户郑先生，竟在正常充电时遭遇手机突发爆炸，造成严重损毁。更令人愤怒的是，华为售后仅凭几张照片，就认定事故系“人为外力”所致，拒绝提供保修和退换服务。这一事件不仅暴露了手机售后服务的“推诿”问题，也引发了公众对手机安全与售后保障的热烈讨论。 事情的经过令人匪夷所思。郑先生今年10月1日在郑州市金水区的华为授权店花费6005元购买了这款华为Pura 80 Pro+，这款手机以其“坚固耐用”的宣传而受到不少消费者的青睐。郑先生在接受采访时表示，他平时非常爱惜手机，从未发生过摔落或磕碰等意外情况。他用得小心翼翼，日常使用中也未曾遇到任何异常。 然而，令人震惊的事故发生在12月10日中午。当时，郑先生正坐在卧室的电脑桌前玩游戏，手机连接着原装充电器在充电。就在他专注于屏幕时，突然“砰”的一声巨响，转头一看，手机已经在地上冒出黑烟，火星四溅，满屋弥漫着焦糊味。郑先生赶紧拔掉充电线，迅速用湿毛巾扑灭火焰，但手机已变得面目全非：原本光滑的铝硅玻璃后盖大块翘起，布满蛛网般的裂纹，边缘还留下焦黑的灼烧痕迹，机身扭曲变形。令人心惊的是，房间内弥漫的刺鼻气味持续三天，即使通风也难以散去。 事故发生后，郑先生第一时间带着损毁的手机前往安阳市殷都区的华为授权服务中心进行检测。令他失望的是，售后人员并未对手机进行实物检测，只是根据几张照片，草率出具了检测报告。报告显示，手机因“外力扎破电池”导致故障，拒绝保修。郑先生对此表示难以接受：“我问他们，手机为什么会爆炸？他们说可能是后壳碎裂，摔落时扎破电池，或者是摔到地上造成的。”但郑先生坚称，他平时小心使用，绝没有摔落或碰撞，手机从桌面掉到地上的高度也只有不到一米，怎么可能摔出如此严重的后果？ 更令人愤怒的是，华为售后还声称，事故可能是“人为外力”所致，拒绝承担任何责任。郑先生质疑：“他们没有对我的手机进行实物检测，只是看了几张照片，就认定是外力造成的，太不负责任了吧！”他还指出，售后提出“自行承担维修费用”的方案，让他觉得非常不公平。 这起事件引发了网友的热烈讨论。有网友留言：“手机充电爆炸，居然被判定为外力，难道我买的是摔炮？”也有人质疑：“华为的售后服务是不是变味了？安全问题都不重视，光靠照片判断，谁敢用？”更有消费者表示：“如果手机真的因为外力摔坏，说明这款手机的抗摔能力太差，宣传的坚固耐用成了笑话。” 值得一提的是，华为官方在宣传中一直强调其Pura 80系列采用“第二代玄武钢化昆仑玻璃”，声称“耐摔能力提升25倍，抗刮能力提升16倍”，强调“抗刮耐摔，靠得住”“坚固耐用，可靠安心”。然而，实际发生的事故似乎与这些宣传相差甚远，反而让人质疑其“宣传与现实”的差距。 在事件曝光后，信号新闻多次联系华为官方客服，试图了解事件的真相。12月17日，华为官方客服回应称，涉事手机后壳为铝硅玻璃，边框为铝合金。通过分析售后提供的照片，客服认为手机电池未失效，爆炸原因系“外力导致后盖碎裂引发”。客服还强调，手机从桌面掉落也属于外力因素，不能认定为质量问题。 这番说法引起了消费者的强烈不满。有人质疑：“只是几张照片就认定外力，太草率了吧？没有实物检测就下结论，难道我们买的不是手机，是摔炮？”也有人直言：“手机充电时爆炸，难道还要我每天都小心翼翼，不能碰水不能摔？这不是坑人吗？”更有人呼吁：“厂商应该对安全负责，而不是用推诿来逃避责任。” 总结来看，华为Pura 80 Pro+的爆炸事件不仅暴露了个别企业在售后服务中的推诿态度，也让我们反思：在科技高速发展的今天，产品质量和安全保障才是赢得用户信任的根本。消费者在享受科技带来便利的同时，更希望企业能承担起应有的责任，确保每一台出厂的手机都能安全可靠地陪伴我们每一天。 这起事件的真相尚未完全揭晓，但公众的关注和呼声已经传达出一个明确的信号：手机安全无小事，企业责任不可推卸。希望华为以及其他手机厂商，能正视用户的合理诉求，真正落实安全生产和优质售后，为消费者打造一个更加安全、放心的使用环境。 在科技飞速发展的今天，手机已成为我们生活中不可或缺的伙伴。每一次爆炸事故都敲响了安全的警钟。消费者期待的不仅是高端的配置，更是安全的保障。企业唯有以用户为本，才能赢得市场的尊重与信赖。希望华为此次事件能引起重视，改进售后服务，真正做到“坚固耐用，靠得住”，让每一位用户都能用得安心、放心！华为Mate80为啥价格崩 手机充电器着火
