“有钱人真会玩！”河南许昌，一男子惊讶的发现，家人把某奇艺会员从2017年充值到2043年，长达25年，充了会员还要看广告，想不看还要再花钱，好家伙，房贷最高也才30年，谁知道25年后会咋样？男子当即决定退款，可让他无法接受的一幕出现了。 12月25日这天，黄先生闲来无事，准备找个电视剧或者电影消磨时间。 黄先生知道家里人买了某奇艺会员，看剧很方便，也不会在看的正来劲时插播广告，他就直接登录了某奇艺APP。 这一登录不要紧，让黄先生目瞪口呆，他竟惊讶的发现，家人从2017年开通某奇艺会员，竟然充值到了2043年，他掐指一算，好家伙长达25年。 而2043年，黄先生已经50多岁了，世事变迁，谁知道那时候是啥情况？可能电视都被新科技取代了，有没有电视都不一定，这会员充的太离谱了吧？ 说实话，房贷最高也不过才30年，这会员快跟房贷比肩了。 说起某奇艺，以前都是家人在用，黄先生没有时间在上面浪费，每天都在为生活忙碌，要不是他偶尔有点时间，准备看个剧，还发现不了这档子事。 在他看来，充值个三五年还可以，一下子充值25年，这也太不可思议了。 黄先生问家人，家人告诉他，原来2017-2018年，某奇艺搞活动，优惠力度大，家人就动心了，脑袋一热充值25年。 但黄先生认为，再便宜也不应该这么做呀，因为如今日新月异，20年后，谁知道世界变成啥样？ 黄先生立马决定退费，于是他联系上了某奇艺客服，对方爽快的答应了，告诉他没消费的部分是可以退的，黄先生如释重负，可客服接下来的话，让黄先生傻眼了。 客服告诉黄先生，会员费得原路返回，可黄先生家人之前充值的某宝账号已经弃用了，而且被别人注册使用了。 也就是说，会员费原路返回，就跑到别人账号上了，他一分钱捞不到，退费还不如不退费。 对此，黄先生很是郁闷，他坚决不接受，既想退费，又想把钱收入囊中，但客服告诉他，没有其他解决方案，让黄先生等着专人来跟他对接核实处理。 但黄先生认为，这是某奇艺敷衍拖延自己的借口而已。“房贷才30年，会员充了25年”真的又好笑又无奈！花了钱不仅要看广告、额外消费，想退未消费的部分还被账号问题卡脖子，换谁都得急。平台优惠诱导充多年会员容易，退费却设置重重门槛，真心希望能多站用户角度考虑，别让“长期会员”变成“长期麻烦”，早日给个合理解决方案。 有人觉得某奇艺做的对，人家给你返钱，是你的账户不对啊，不能说人家赖皮推诿，比一般的要好多了！小孩玩的游戏充费就很难追回！ 一是看有优惠自己交的钱订的、不是某奇艺强迫你订的，二是人家原路退回给你，而你某宝账号变了也是你的问题，现在是你要退订却全怪到某奇艺身上！这种人也是醉了！ 黄先生家这“25年会员”，简直比房贷还夸张！房贷顶多30年，这会员直接给你安排到2043年，那会儿黄先生都50多岁了，电视啥样都不知道，这钱花得跟“买未来”似的，谁能保证平台能活到那时候？ 家人当初肯定是被“优惠”冲昏了头，觉得捡了大便宜，结果现在想退钱，才发现掉进了“原路退回”的大坑里——账号都换了，钱退回去等于白送别人，这搁谁身上能不急眼？ 最让人憋屈的是，平台这操作太“鸡贼”了！说退钱的时候痛快得很，真到退的时候，规则全卡着消费者。 账号变更这种事儿太常见了，谁还没个换手机号、弃用旧支付方式的时候？平台就不能灵活点？比如退到实名认证的银行卡，或者让用户提供新账号？非得死磕“原路退回”，这不是故意给用户添堵吗？ 说白了，平台就是想用“长期会员”绑住用户，钱到手了，退费就各种推脱，这吃相太难看了！ 还有啊，充了会员还得看广告，想不看还得再花钱，这不是“割韭菜”吗？会员的意义不就是图个清净？ 结果，平台变着法儿加广告、推付费服务，这不是把用户当冤大头吗？ 黄先生这遭遇，其实就是平台“重营销、轻服务”的典型例子，优惠时哄着你充钱，退费时冷着脸甩锅，用户体验全靠“运气”。 真心希望平台能长点心！别光想着怎么套路用户，多想想怎么提升服务！用户花钱是买享受，不是买麻烦！ 像黄先生这种情况，平台就该主动担责，给个灵活的退款方案，别让“长期会员”变成“长期闹心”！毕竟，口碑坏了，再大的优惠也留不住人心啊！ 《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第6条规定：经营者不得以格式条款等方式设置不合理的退费障碍。 预付费用后，消费者未消费的部分有权要求退还；退款方式应遵循公平、便民原则，不得以“原路退回”等单一形式限制消费者合法权益。 黄先生没使用的20余年会员费属于“未消费部分”，平台必须退还。 “原路退回”属不合理障碍：平台强制要求退至已停用且被他人占用的支付宝账号，实质剥夺了黄先生的退款权，违反“便民原则”。 关注@灋律盐究员 学法辩是非，用法止纷争。
