河南一男子在爱奇艺刷剧时,竟然发现自己会员,还有18年才到期,也就是2043年, 家人当年冲着大促优惠,一口气给他充到2043年,如今他想退掉未消费的时长,却被平台的“原路退回”规则狠狠卡住。 旧支付宝账号早就作废被他人注册,退钱等于白送陌生人,可客服咬死规定不放,半点变通的余地都没有! 一边拿低价长会员诱导用户冲动消费,一边用僵化规则堵死用户的维权路,完全无视账号注销、更换的普遍情况。 要知道,二十多年的变数谁能打包票?平台能不能活到那天都两说,更别提用户的需求会不会变了! 优惠再诱人也别踩长会员的坑,平台的规则更该多些人情味。
