宝宝夭折商家拒退1100元摄影费：赚钱的底线，不该如此冰冷！ 家人们，如果你痛失挚爱宝宝，联系商家退未使用的摄影费，却被一句“老大可以拍”刺痛，你能接受吗？吉林耿女士的遭遇，让无数网友破防：刚经历10个月大的二胎女儿因小脑肿瘤离世的悲痛，清理遗物时发现1100元的儿童摄影套餐收据，商家不仅拒退，还抛出如此不合时宜的建议，这哪是做生意，分明是在伤口上撒盐！ 事情要从2024年6月说起，耿女士生完二胎后，在“格林童话”儿童摄影店预订了百天照加周岁照套餐。可孩子满百天想预约时，商家以“抬头不好看”推迟，后来又说店面装修，拍摄一再搁置。谁曾想，当年12月孩子被确诊小脑肿瘤，历经多地医院抢救，还是没能留住这个小生命。 沉浸在悲痛中的耿女士，直到近日整理遗物才想起这笔摄影费。可联系商家后，得到的却是“活动套餐定完不退”的强硬回复，甚至建议让老大去拍。这种无视他人伤痛的态度，让耿女士既愤怒又心寒，无奈之下只能向市场监管部门投诉。更让人无语的是，商家后来提出退500元，前提是耿女士删除网上帖文，这波操作彻底刷新了底线。 其实从法律层面来说，商家的做法完全站不住脚。根据《民法典》规定，孩子夭折导致拍摄合同目的无法实现，且商家未提供任何服务，消费者有权解除合同并要求全额退款 。而所谓“定完不退”的格式条款，因排除消费者主要权利，本身就是无效的 。此前沈阳、泉州等地的消费维权案例也明确，预付式消费未提供服务的，商家必须退回预付款 。商家之所以敢如此强硬，无非是觉得家长悲痛之余没时间维权，可他们忘了，做生意先做人，诚信和同理心才是立足之本。 1100元对商家来说可能只是一笔小收入，但对失去孩子的家庭来说，这不仅是应得的退款，更是对逝者的尊重、对生者的慰藉。赚钱没有错，但不能赚昧良心的钱；经商讲规则，更要讲人情和底线。 希望相关部门能尽快介入，还耿女士一个公道，也提醒所有商家：生意的本质是信任，冷漠对待消费者的伤痛，终将失去市场。同时也想对耿女士说，你没有错，勇敢维权的样子值得点赞。评论区说说你对这件事的看法，如果你遇到类似情况会怎么做？让我们一起为公平正义发声，让冰冷的规则多些人情味！
