小米汽车园又摊上事了!南昌,车主苦等了半年提小米新车,没出店门就翻车了,后备箱死活打不开,工作人员钻到后备箱里面,用那个应急开关去打,也拉不开来!车主非常失望,要求退车,门店却不同意,结果闹大了……
(来源:闪电新闻)
**他等了183天,从春天等到夏天,从发布会看到交付直播,满心欢喜地以为自己开的是“科技平权”的旗舰,没想到人生第一辆小米汽车,竟在交付当天上演“出厂即故障”。**
不是屏幕卡顿,不是智驾失灵,而是最基础、最原始的功能——后备箱打不开。
这不是智能,是荒诞;不是小问题,是信任崩塌的开始。
更讽刺的是,为了打开这扇门,工作人员不得不钻进狭小的后备箱,在闷热的车厢里摸索应急拉手。那一幕像极了某种隐喻:我们本想开着它驶向未来,结果品牌方却要趴在里面,手动“修复现实”。
这位车主没有无理取闹。
他没要赔偿,没发短视频炒作,只是平静地说了一句:“我理解新车可能有bug,但基本功能都不能用,这车怎么算合格交付?”
然后提出了一个在法律和情理上都站得住的要求:**退车。**
可门店一句“系统没记录故障”“不符合退车标准”,就把人挡了回去。
可他们忘了——消费者买的不是“系统记录”,而是实实在在能用的车!
网友怒了:“等半年换来一辆连后备箱都不会开的‘智能’车?这不叫交付,叫交学费!”
但也有人反思:我们是不是对新势力太宽容了?当年特斯拉、蔚来出问题,也是靠一次次真诚召回、主动担责,才换来今天的信任。
小米最不该丢的,是“米粉时代”那句“和用户交朋友”。
今天你退回一辆车,损失的是几万块;
但若寒了千万人的心,失去的将是整个品牌的温度。
雷军说要做“全球最好的智能电动车”,
但真正的“好”,不在PPT里,而在每一个打不开的后备箱前,是否愿意弯下腰,说一声:“对不起,我们来解决。”
**请给这位车主一个交代,也给所有期待国货崛起的人一份信心。**
评论区刷屏:
“刚提车就修,和二手有啥区别?”
“支持退车!基本功能失效就是重大瑕疵!”
你说呢?如果是你,你会默默忍受,还是坚持维权到底?
