相由心生？这句话该改改了！近日，泉州，一个长得挺甜、用着最新款苹果手机的姑娘，短时间内9次点了同一家外卖小店，吃完就申请“仅退款”，理由不是吃出头发就是觉得不干净！ 开过外卖小店的都知道，赚的那点钱全是起早贪黑的辛苦钱，一单外卖除去平台抽成和食材成本，真正落到手里的净利润也就那么几块钱，说是在刀尖上讨生活也不为过，可就在福建泉州，小姜（化名）夫妻俩最近却被一个姑娘气得差点背过气去，直接关了店门去维权。 这姑娘长得倒是清秀甜美，手里还拿着最新款的苹果手机，看起来挺体面的，可干的事真叫人不齿，短短一个月内，她点了小姜家9次外卖，每次都吃得干干净净，然后反手就是一个“仅退款”，理由不是吃出头发就是说饭菜不干净，夫妻俩实在是忍无可忍，凌晨直接找上门去要个说法。 小姜夫妻这家常菜馆开了十年了，主打的就是实惠亲民，这几年生意难做，全靠外卖订单撑着那点流水。 上个月初，店里来了个新面孔，订单备注写得清清楚楚“少盐少辣”，收货地址就在附近的小区，饭送到没多久，那边就发起了退款申请，理由是菜里有头发，看着恶心吃不下，小姜那是老实生意人，想着做买卖讲究个和气生财，也没多琢磨，二话不说就同意了退款，还特意发消息给人赔不是，保证以后肯定加强卫生检查。 可让小姜万万没想到的是，这仅仅是个噩梦的开始，接下来的一个月里，这个姑娘就像盯上了他们家似的，接连下了8单，换着花样点，每次吃完那是必申请“仅退款”。 理由翻来覆去就那么几句车轱辘话，“有异物”、“不干净”，而且态度特别坚决，不接受重新送餐，就死咬着要退钱。 连续9次退款，小姜夫妻这一算账，亏了不少钱，这可是相当于他们起早贪黑干了小半个月的净利润！更让他们起疑心的是，对方每次发的所谓“证据”照片都模糊得不行，要么是一根孤零零的头发，要么是一团根本看不清是啥的污渍。 店里的员工备餐那是全副武装，帽子口罩都不离身，还有专人盯着检查，怎么可能回回都出问题？再说了，要是真觉得这家饭菜不干净，正常人早就拉黑不点了，哪还会连续9次下单找罪受？ 等到第9次退款申请又被平台给通过了，小姜夫妻彻底炸了，他们心一横，直接关掉了正在营业的餐馆，半天的生意都不做了，顺着订单上的地址就找了过去。 几经辗转，终于找到了那个姑娘住的小区，那时候已经是凌晨了，楼道里静悄悄的，夫妻俩刚走到门口还没来得及敲门，就听见屋里传出那个姑娘得意的声音：“放心大胆点就行，只要说有异物就能退，商家根本找不到咱们具体的住址。”听这口气，还在那给朋友传授怎么钻平台规则空子的“秘籍”呢。 听到这话，小姜夫妻气得浑身都在发抖，当即用力敲响了房门，屋里的说话声一下子就停了，过了好半天，门才开了条缝，一个姑娘探出头来，张嘴就说那个点外卖的朋友吃了饭正在吐呢。 小姜也没惯着她，当场就怼了回去：“真有问题你怎么吃得一点都不剩？要是真吃坏了肚子，咱们现在就去医院检查，医药费我出！” 对方一听这话，支支吾吾半天说不出个所以然来，只能拿出一个吃得只剩个底的餐盒，根本拿不出半点有用的证据。 这时候，屋里那个涉事的姑娘还故意在那发出呕吐的声音，想把这事给糊弄过去，小姜夫妻据理力争，说同样一锅出来的饭菜，别的顾客都没投诉，怎么就你每次都有问题？ 可对方不仅不承认，还倒打一耙，指着商家的鼻子骂他们血口喷人，双方在门口吵成了一团，引得不少邻居都出来看热闹。 因为对方态度实在太强硬，根本不配合，小姜夫妻没辙，只能报了警，民警到了以后，隔着门缝跟那个涉事姑娘沟通协调，在民警的调解下，那姑娘最后只同意退还第9单的饭钱，并且道了个歉。 考虑到维权成本太高，还得做生意养家，小姜夫妻最后只能接受了这个和解方案，没再追究前8次的损失。 后来这事儿被人发到了网上，网友们一下子就炸锅了，有的说：“用着上万块的苹果手机，为了几十块钱的外卖干这种事，真是太掉价了！” 还有的说：“把薅羊毛当本事，这简直就是缺德带冒烟。”有懂法的网友更是指出，这种多次虚构事实申请退款的行为，已经涉嫌恶意欺诈了，金额要是攒多了，那可是要构成诈骗罪的。 其实平台搞这个“仅退款”的规则，初衷是为了保护消费者的合法权益，毕竟谁也不想吃哑巴亏。 可现在这好经都被歪嘴和尚给念歪了，成了某些人白吃白喝的工具，像小姜这种小商家本来利润就薄得跟纸似的，哪经得起这样的折腾。 真希望这些心存侥幸的人能明白一个道理，占小便宜终究是暂时的，一旦账号被限制甚至触犯了法律，最后吃亏倒霉的还是自己。 也盼着平台能完善完善规则，加强审核力度，别让咱们这些辛苦做生意的小商家寒了心。 对此你怎么看？ 信源：法治进行时
