太硬气了吧！2024年，海口一男子花 93 万买雷克萨斯，竟被要求加价 10 万才能提车！男子不服，叫来市场监管局来“撑腰”！可是客服经理居然叫嚣：“那就立案吧！”网友：“如果我是4S老板，直接将这个售后客服经理给开除！这真是凭一人之力，搞坏一个公司的口碑！”
1月16日上午，王先生在海口中升雷克萨斯4S店看中了一辆新款GX550越野车。
双方谈好价格931873元，签了《购车意向合约》，当场交了5万元定金，约定5月10日前提车。
王先生心满意足地走出店门，以为接下来只需要安心等待提车，然而当天下午，4S店的电话就打来了，“王先生，您这个车还得再加10万块钱服务费，不然没法提。”
王先生当场拒绝，在他看来，合约白纸黑字写明了价格，5万定金也交了，哪有临时加价的道理？可4S店的回应简单粗暴——不交钱就不给车。
多次协商无果后，3月5日，4S店在没有征得王先生同意的情况下，直接将5万元定金原路退回，单方面终止了交易。
无奈之下，王先生向海口市商务局投诉举报，随后，商务局联同市场监管局的工作人员一同到店约谈。
面对执法人员的质询，4S店客服经理的态度令人瞠目，她先是表示购车意向合约上没有公司公章和领导签字，因此不认可上面的价格。
市场监管局的工作人员当场反驳：“销售顾问就是代表你们公司！意向协议一旦签订，双方就已经形成事实，它具有法律效力！”
当被要求出示所谓的“10万元增值服务费”具体明细时，客服经理更是语出惊人：“现在这个明细还没有制定出来。”她甚至当场放话：“那就立案吧，法律见！”
这段视频被媒体曝光后迅速引爆网络，网友们给这位客服经理取了一个外号——“立案姐”。
2024年4月，海口市市场监管局正式下达行政处罚决定书，经调查认定，海口中升雷克萨斯4S店的行为已构成价格欺诈。
依据相关法规，责令其改正违法行为，并处45万元罚款，与此同时，该4S店还被列入严重违法失信名单，列入期限为三年。
涉事的客服经理，也已被公司公开开除处理。
一场“加价提车”的闹剧，以45万罚款和“立案姐”走人画上了句号。
2024年还如此明目张胆地加价卖车，底气从何而来？
法律给出了最清楚的回答：合约不是废纸，消费者的权益，容不得任何人肆意践踏。
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