榴莲压根儿没发霉,张嘴就要“仅退款”,还把人家客服骂哭了,这操作简直绝了。
事情是这样的。这位王女士在网上买了榴莲,扭头就申请“仅退款”,理由硬说榴莲坏了。但她发给商家的照片,压根儿不是她买的那一颗,纯粹是在网上找的烂榴莲网图。
商家这边呢,客服小姑娘就是照章办事,核实了一下情况。结果可倒好,王女士直接开启狂暴模式,各种污言秽语劈头盖脸就过去了,硬生生把人家小姑娘骂到崩溃大哭。
碰到这种事儿,换个老板可能就自认倒霉了。但这位商家程老板偏是个倔脾气,为了讨个清白,直接开车1600公里跨省追了过去。
当程老板风尘仆仆站在王女士家门口时,王女士估计整个人都懵了,她做梦也想不到,隔着上千公里,真有人会为了这点钱追上门。
但她懵归懵,嘴上可一点不松劲。仗着自家狗在身后汪汪叫助威,王女士开启了反咬模式,张嘴就吼:“我都说了坏榴莲已经扔了,你听不懂人话吗?!”
王女士以为,一句“扔了”就能万事大吉。但她彻底低估了程大叔的倔劲儿。程老板二话不说,愣是把王女士村里的大垃圾桶挨个翻了个遍,最后硬生生把那个装榴莲的包装袋给翻出来了。
当他拿着那个空荡荡的包装袋质问王女士时,王女士瞬间“红温”破防了。眼见抵赖不过,她直接开启无赖模式:“你去立案啊,现在就去!”
见程老板还在耐心劝说,她转身就想回屋去拿家伙——这是程大叔事后的说法,吓得程老板赶紧撤了。
原本以为这事就完了。没想到,王女士竟不依不饶,先在私信里疯狂辱骂,紧接着又打来威胁电话:“我让你走了吗?你给我回来,有种过来弄死我!”
程老板说,当地村民后来告诉他,这王女士早就是个惯犯了,拿这手白嫖套路,祸害过不止一两家店了。面对这种阵仗,程大叔只能再次报警,求助警方。
好在,当地叔叔明察秋毫,最后查实证据,恶意退款者,被依法行政拘留。
这事让人生气,更让人心凉。网购当然可以维权,但前提是守住本心和诚实,实事求是地沟通,而不是靠弄虚作假来恶意白嫖。这份小聪明,伤了商家,更毁了人与人之间最基本的信任。
但说到底,除了谴责这种人,平台是不是也该反思反思了?能不能把审核机制做得更聪明一点,对这种动不动就“仅退款”的,多留个心眼、多打几个标签?不然,最后买单的,永远是老实人。


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