天津，一患者因为自己不会操作，等了两个小时，在医院对着医生爆粗口，吼了半个小时，直接把一个规培医生骂哭了！

先说患者
现在什么都全智能化了，很多老人都不识字，不熟悉手机的人，确实一头雾水。虽然有导诊台，但是大多时候形同虚设。本来患者生病就难受了，还要被所谓的流程折腾一遍，是谁都受不了。

情绪可以理解，但爆粗口、对着年轻医生吼半小时，绝对越界了。

规培医生大多刚入行，权限有限，流程问题、机器问题，他说了不算。把所有火气撒在一个最弱势、最无辜的年轻人身上，本身就是欺软怕硬。骂人解决不了问题，只会伤害别人，激化矛盾。

再说医院问题
现在什么都智能化，方便了年轻人，却抛弃了老人和弱势群体。只升级机器，不配套服务，导诊缺位、无人指引，把复杂的操作压力全甩给患者，本身就是服务漏洞。

看病的核心是治病，不是考人会不会用机器。把就医门槛抬得过高，这不是便民，是变相增加患者负担。医院应该做到，机器旁有人值守、导诊在岗、对不会操作的人主动帮扶，而不是让患者自己瞎摸索、白白耗时间。

最无辜的就是被骂哭的规培医生，没做错事，却承受了患者所有的负面情绪和语言暴力，长期在这种环境里，心理压力真的很大。

说到底，患者有苦衷，不该乱伤人；医院有漏洞，该补齐人文服务；无论多生气，发泄情绪永远不该对准无辜的普通人，辱骂从来不是维权，只是伤人。