嚣张!三名印度游客在和平饭店一顿吃掉7986元,吃饱喝足不肯全额结账,张口就说只肯掏3成饭钱,为了压价故意撕碎纸巾丢进汤里谎称吃出异物,还全程拿手机对着服务员近距离拍摄,着哪里是正经吃饭,纯粹是自编自导的闹剧。
事发当天下午,三名印度籍客人走进饭店包厢,点菜时一点不含糊,龙井虾仁、本帮红烧肉、特色汤品挨个点,还搭配酒水,整套账单算下来整整7986元。
从进门落座开始,几个人手里的手机就没放下,镜头直直对着上菜、倒茶水的服务员,距离近得几乎贴到人脸。
服务员好几次轻声提醒,询问能不能不要近距离拍摄,对方完全无视,自顾自举着镜头来回扫,说话语气带着明显不耐烦,全程盯着工作人员挑毛病。菜刚上桌那会儿还没发作,简单动了几筷子,大半菜品都没怎么碰,等到酒足饭饱准备结账,矛盾直接爆发。
负责对接的黄经理赶过来沟通,刚把打印好的账单递上桌,领头男子直接摆手,一口咬定只愿意支付三成费用。
男子张口就说,之前在国内其他城市吃饭,只要闹上几句,店家怕差评都会主动打折退让,和平饭店也得照这个规矩来。
经理耐着性子解释,店内没有无理由大幅打折的规定,要是吃不惯本帮菜偏甜的口感,后厨可以免费重新调整口味重做。
这番退让没换来体谅,反倒让三人变本加厉。趁着服务员转身整理餐盘的空档,其中一人快速抽出桌上餐巾,用力揉成碎团,不动声色丢进面前的汤碗,拿勺子来回搅动散开。
做完这套小动作,男子猛地拍桌,指着汤碗大声叫嚷,说菜品卫生不合格,汤里吃出不明异物,以此当作拒绝全额付款的理由。
其余两人立刻配合,把手机镜头凑得更近,全程对准经理和服务员,放出狠话,要是店家不肯妥协只收三成,就把剪辑过后的片面视频发到海外社交平台,抹黑饭店口碑。
包厢里其他就餐客人都看呆了,不少人停下吃饭,静静看着三人无理取闹。
黄经理从业二十多年,见过各类饮食分歧,却从没遇过这种蓄意制造问题讹诈账单的客人。
她没有和对方争吵,也没有冲动退让,一边安抚周边客人,一边悄悄留存所有证据,完整点单小票、后厨出餐记录、双方沟通录音,再加上包厢无死角监控,从头到尾把三人故意丢纸巾、恶意挑事的画面全部记录下来。
证据全部整理妥当,经理直接拨打报警电话。辖区民警很快赶到包厢,当场调取监控回放,镜头清清楚楚拍下揉纸巾丢进汤碗的完整动作,三人之前嚣张的架势瞬间垮掉,手里举着的手机也悄悄收了回去,再也说不出像样的辩解话语。
民警现场开展普法调解,告知几人故意捏造菜品异物、以曝光舆论要挟商家,已经属于寻衅滋事行为。铁证摆在眼前,三人没了之前的气焰,不再坚持只付三成,老老实实拿出银行卡,结清7986元全额餐费。
付完钱之后全程低头沉默,收拾东西快步离开饭店,全程不敢再抬头和工作人员对视。 事情传到网上后,网友全都拍手叫好。
很多商户都遇到过类似拿捏商家口碑的碰瓷套路,高端老店爱惜多年积攒的名声,大多会选择破财消灾,反倒纵容这类人到处故技重施。这次和平饭店守住底线,不纵容无理闹事,用完整监控证据合法维权,给所有餐饮门店做了示范。
包容从来留给懂得互相尊重的人,花钱消费不代表可以肆意刁难工作人员,靠自编自导的拙劣戏码赖账,到头来只会当众丢尽脸面。

