广西钦州，男子入住一家酒店后，刚准备收拾一下洗个澡休息休息，进入浴室间后，却发现淋浴区域，竟然悬挂着女人的贴身内衣。因为悬挂的是白色衣物，男子立刻就感觉很晦气，有些人对这类事情是有讲究的。抛开这个不谈，之前客人的贴身衣物还遗弃在房间内，是不是证明卫生不过关呢？

4月27号男子出差到钦州，他拖着行李箱进了这家连锁酒店。办入住时前台挺热情，递房卡时说“祝您入住愉快”。房间在八楼，走廊铺着厚地毯，静悄悄的。

推门进去看着还算整洁，他放下行李，想先冲个澡解乏。推开浴室玻璃门，抬头看见淋浴区那个挂喷头的金属杆上，搭着一件白色女士内衣。

他退后一步，心里那股别扭劲儿就上来了。倒不是封建，就是觉得膈应。这是酒店，不是谁家私人浴室。上一任客人留下的贴身衣物，就这么挂在浴室里，算怎么回事？

他掏出手机拍了照，然后打电话给前台。接电话的小姑娘一开始还没当回事，说“先生您稍等，我们让保洁上去看看”。等他说清楚是“内衣”，还“挂在淋浴杆上”，电话那头沉默了几秒。

保洁阿姨上来，一看也傻眼了，连声说“对不起对不起，可能没注意”。可这哪是注不注意的问题。淋浴区那么显眼的位置，玻璃门一开就能看见。打扫房间有基本流程，浴室是重点区域，这么大件私人物品能漏掉？

酒店负责人很快出来回应，承认是管理失职，巡房检查没到位，员工培训也有问题。说会严肃处理，情节严重的直接开除。话是这么说，可客人心里那根刺，已经扎下了。

这几年酒店业发展快，各种品牌都有。但翻翻订房平台的评价，卫生问题真不少。有用过的纸巾留在床头柜的，有毛巾没收走的，有枕头套上带着污渍的。这次是内衣，下次会是什么？

酒店卖的不就是个“安心”吗？出门在外，图个干净整洁。现在连最基本的“一客一换”都保证不了，让人怎么敢住？那件白色内衣挂在那里，挂出的不仅是保洁的疏忽，更是整个管理流程的漏洞。

有人说，阿姨打扫房间辛苦，难免有疏忽。这话不假，但这不是理由。酒店是标准化服务行业，每个环节都该有检查有监督。房务领班是干什么的？查房制度是摆着看的？问题出在基层，根子往往在管理层。

那位大哥最后换了房，酒店也道了歉。可他心里肯定不痛快。花钱住店，本想放松休息，结果平添一肚子堵。那件内衣他当然不会碰，可那种不适感，已经留在了那个浴室里。

一次这样的疏忽，可能就让客人永远不再回头。酒店房间是临时歇脚的地方，但卫生和安全，不该是临时应付的事。

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