公司月底复盘会，王总监对着PPT痛批运营组：“转化率跌了3个点，你们想过为什么吗？”
会议室鸦雀无声。突然，实习生小周举手：“因为上个月您说要降本增效，把客服系统换成了机器人。客户问‘衣服起球怎么办’，机器人回复‘建议您多穿几次看看’。”
几个运营憋不住笑了，又赶紧低头。
王总监脸一沉：“那你们为什么不早说？”
没人回答。散会后，小周被主管拉到楼梯间：“以后领导问‘为什么’，不要真回答。他要的不是答案，是态度。”
小周愣了半天，问了一句：
“那要答案干什么用呢？”
主管张了张嘴，最后拍了拍他肩膀，什么也没说。
