“太无奈了!”浙江杭州,男子花了6388元办理了一张900多天的健身卡,但没想到,男子才用一年多,健身房就主动要求退卡解约,不但全额退还余款还附赠别家健身房三月季卡,男子纳闷了,这健身房为什么要赶自己走,店家解释,他们也很无奈,这名男子每次健身之后,会流特别多的汗,身上异味十分重,他们已经接到很多客人的投诉,才想出这个办法。
相信不少人都有健身办卡的经历,办卡容易退卡难,谁都想不到,一家浙江杭州的健身房,会主动给会员退钱,还额外补上健身福利。
这件事的当事人是施先生,他本身是一个坚持运动多年的健身爱好者。
早些年施先生体重超标,靠着日复一日的健身,硬生生减掉近百斤体重,之后十年一直保持规律运动,从来没有中断过健身习惯。
为了方便日常锻炼,施先生在家附近的健身房,花费6388元办理了一张多年期健身卡。
这张健身卡有效期长达两年多,一直到2028年4月才会到期。
从办卡之后,施先生一直遵守健身房的各项规章制度,不会占用器械长时间霸占,也不会在健身场内大声喧哗。
只是施先生体质特殊,运动之后出汗量远比普通人多,即便他每次健身前都会洗澡,健身过程中也会备好毛巾,及时擦拭器械上的汗水,依旧没办法改变自身出汗量大的问题。
今年入夏之后,杭州气温稳步走高,室内健身房门窗密闭,依靠空调通风,空气流通本身就比较差。
慢慢有会员陆续向门店前台反馈问题,大家表示,只要施先生在场锻炼,周边好几台器械区域都会有明显异味,旁人根本没办法安心健身。
随着天气越来越热,场馆内空气愈发闷热,异味扩散的范围变得更广。
不少老会员特意避开施先生的健身时间段,还有多位长期会员直接找门店管理人员投诉,要求解决场内环境问题。
健身房一边是按时付费、需要良好运动环境的大批老会员,一边是没有违规行为、只是体质特殊的施先生,门店陷入两难的境地。
门店管理层经过多次内部沟通权衡,最终做出了一个打破行业常规的决定。
工作人员主动联系施先生,坦诚说明场馆当下的难处,正式提出解除双方的健身服务合约。
按照卡片剩余使用天数,门店精准核算剩余费用,没有扣除一分钱违约金,也没有克扣任何服务费,全款将剩余费用原路返还至施先生账户。
考虑到施先生一直有健身需求,更换场地会带来出行不便,门店还专门对接了同城其他连锁健身门店,自费购置三个月健身季卡送给施先生,弥补他更换健身场地带来的不便。
面对店家这套诚意满满的退费补偿方案,施先生心里依旧觉得难以接受。
他没有任何扰乱场馆秩序的行为,也尽力做好了自身能做到的所有清洁工作,体质问题并非自己有意为之。
家门口最便捷的健身点不能继续使用,后续健身要跑更远的地方,日常锻炼变得很麻烦。
这件事没有绝对的对错,只是一场无可奈何的公共空间矛盾。
站在施先生这边,他坚持运动、遵守场馆规则,主动做好卫生防护,自身无法改变先天体质,被迫退卡确实委屈。
站在健身房这边,商家维护多数消费者的健身体验,全额退费还额外补偿,已经做到了仁至义尽,也是为了维护场馆正常运营。
站在其他会员这边,大家花钱购买健身服务,有权拥有干净舒适的运动环境,不想被异味影响锻炼心情,诉求也合情合理。
公共健身空间属于共享区域,每个人都有享受良好环境的权利,也需要兼顾身边其他人的感受。先天体质差异无法避免,但日常可以多注重洗护细节,尽量减少对他人的影响。
这场没有坏人的纠纷,却找不到两全其美的解决办法。对此,你有什么看法?
信息来源:1818黄金眼《身房主动停卡退钱 还送了其他健身房的三个月卡 健身房:影响到其他会员正常锻炼了》


