昨晚跟做餐饮的朋友聊天,他说了个行内“潜规则”:后厨比前厅还大的店,多半要警惕。
餐饮讲究“餐厨比”,如果做饭的地方比客人坐的地方还大,往往只有两种可能——要么基本只做外卖,要么就是那种摆两张桌子糊弄人的“幽灵外卖”。
记得上个月京东外卖就发布了平台堂食标准,明确规定就餐区面积占比超过50%的门店才能被认定为堂食餐厅。这个明确的标准比其他平台模棱两可要好的多,一来直接排除了小作坊,二来能防止商家随便摆张桌子就冒充堂食餐厅,最终受益的还是消费者。
其实外卖乱象远不止这一条:员工不按规定着装还算轻的,后厨抽烟、厕所洗菜、老鼠乱窜才是常态。
针对这个问题,6月30日京东外卖升级了明厨亮灶的AI大模型巡查能力。
我了解一下发现,他们利用AI大模型可每天自动巡查后厨视频,发现问题能立刻预警。相当于请了一个24小时在线监工。这次升级后,AI对老鼠、抽烟、污水这种高频出现的食品安全隐患都能精准识别,再配合人工审核,但凡有问题,一个都跑不掉。数据显示,这套系统目前的覆盖率已经超过25万家门店,领先同行。
说真的,以前点外卖就像开盲盒,全凭运气。评分能刷、评论能买、照片能P,你根本不知道那份饭是从什么样的环境里做出来的。
而现在这套组合拳打下来:准入门槛有堂食标准和AI堂食判官把关,后厨操作有AI巡查全天候监控。外卖不再是盲盒,而是一整套系统在帮我们做判断。


