“到底谁吃相难看？”浙江杭州，一女子在西藏那曲帮客户买了1斤，价值12.5万的虫草，万万没想到，虫草寄给客户时，竟在“最后1公里”丢失，而悲催的是，她又没保价，快递公司竟只赔运费的7倍，也就是105元，女子崩溃了，自己亏大了，女子不依不饶，对方又把赔偿额提到30000元，说市场就值这个价，女子要求照价赔偿。快递公司：核价和索赔金额差距过大。网友：快递公司查了按当地3万块，她卖人家125000，为啥不提供购买凭证？心里有鬼！

12.5万的货，说没就没，快递只肯赔105元，这笔账该怎么算，杭州的李女士彻底傻眼。

6月上旬，她应闺蜜之约去了西藏那曲，落地当晚心情高涨，发了几张美食照，还带定位，半小时后，浙江台州的一位老客户打来电话，开口就问人在不在那曲。

对方直截了当，要她帮忙买一斤虫草，送人用，要头期草，越快越好，说好价钱他马上转账，李女士平时和他有合作，没多想就答应了。

她和闺蜜当晚就去附近农家打听，碰到一户藏民，开口要12.5万元一斤，她拍了虫草和农户的照片发给客户，确认后，12.5万元马上打到她账户。

李女士让农户称足一斤，当晚就打包发走，她怕普通快递出岔子，特地选了自己寄贵重件常用的那家，结果偏偏没做保价，这一步现在看成了最大漏洞。

物流显示，6月14日网点收件，6月15日已到台州派件网点，当天下午状态变为派件中，她睡前还看了预估到达时间，显示下午能送到。

可到了晚上，客户催问怎么还没收到，系统没再更新，派件的时间和客户催的时间隔了好几个小时，明显不对劲。

她按运单号联系派件员，对方连声道歉，说下午把电动车停路边，转身回来包裹不见了，附近也没有监控，他找了几天没找到，建议她走赔偿流程。

问题来了，不保价的快件，赔多少，按公司规定是运费的7倍，这票运费15元，能赔105元，这像话吗。

李女士当场炸了，12.5万的虫草，客户钱已转给她，她也付给了农户，货没了，她要不要把钱吐出来，这不是要她一个人吞下所有损失吗。

她反复找快递公司交涉，对方先是按规定说只能赔105元，后来松口，提出一次性赔3万元，说他们去当地打听过，虫草一斤也就3万左右，不可能值12.5万。

凭什么说就值3万，李女士不服，她坚持这批是头期草，挑的最好，送礼用，品质摆在那里，价格不能一刀切。

快递公司还卡住一个点，她没有正规发票，也没有第三方检测，只有微信转账、聊天记录和发货凭证，怎么证明价值，虚报怎么办。

网友也吵翻了，有人说贵重物品不保价，谁都救不了你，有人反问，快递把件丢了，难道只赔运费，这还是不是运输。

更刺耳的声音是质疑，快递公司查了当地价差不多3万，她敢说12.5万，为啥不拿出购买凭证，真没鬼吗。

市场到底怎么回事，懂行的人说那曲虫草价格跨度很大，头期草、条形、干度、杂质，都要算进去，顶级货据称能上十万，但散户收的货很难标准化，价格说不清。

说到底，矛盾就卡在两个点，虫草到底值多少钱，丢失责任怎么分，这两点不厘清，谈赔付就是拉扯。

从经过看，件卡在最后一公里，派件员把包裹留在车上自己离开，回来发现不见，既不是天灾，也不是自然损耗，更不是寄件人过错。

按民法典832条，运输中灭失，承运人要赔，除非能证明不可抗力或托寄两方的过错，眼下这些条件不符合，快递公司跑不掉。

但赔多少，绕不开举证，没保价，价值就要靠证据支撑，她有转账记录、照片、聊天记录，也有当晚发货的运单，这些能不能证明12.5万，够不够力道。

快递公司拿出“核价”，说当地一斤3万，听起来有理，但怎么查的，问了谁，拿不出公开透明的依据，难免被质疑带着立场。

有没有更稳妥的做法，贵重件强制保价，或者启用高价值专运服务，签收环节加密，派件员不得离车离件，这些规范如果先行，今天的窟窿会不会小很多。

再看李女士的操作，朋友圈带定位，客户电话催单，连夜找货，现买现发，效率没问题，风险也堆满了，没发票没检测，价格全靠信任，这个链条一出事，谁都说不清。

不少人问，快递丢件为何没有第一时间报警取证，现场没有监控，就不能调周边探头，不能发布寻物启事，不能内部倒查路由轨迹吗。

也有人关心客户的处境，钱付了，货没到，他找谁要，找李女士，还是找快递公司，合同关系怎么认定，都是现实问题。

目前进展是，李女士已经报警，警方介入，快递公司仍坚持最高赔3万元的意见，李女士坚持照价赔偿，双方还在拉扯。

法律的框架在那，承运人要赔，托寄双方都要举证，最终数额，多半要结合虫草的实际价值和双方的过错来判，走司法程序的可能性不小。

有人叹气，一单生意毁了两份信任，客户的信任没了，快递的信誉也掉了，剩下的是一堆冷冰冰的证据和流程。

谁吃相难看，取决于接下来谁拿得出东西，快递拿出管理和诚意，李女士拿出价值证明，才有谈的余地。