昨天我去银行取钱，一共取了 12 万，一共 12捆，没想到当我走到车上时，却发现只有 10 捆了，我大惊失色，于是赶紧找到银行柜员，可是柜员却说，离柜概不负责， 昨天我手头急用资金。
我跟你讲，那天我是真急了。老母亲突然住院，医院催着交押金，我一大早就去银行排队。取号的时候手都在抖，生怕耽误事。轮到我的时候，柜员是个戴眼镜的小伙子，动作麻利得很，刷刷刷就给我点好了十二捆钞票。我看他拿捆钞带扎得紧紧的，也没多想，直接塞进随身带的那个旧帆布包里。那个包是我用了好几年的，拉链有点卡，平时装东西都得使劲拽两下。我拉上拉链的时候，还特意拍了拍，感觉鼓鼓囊囊的，应该没问题。
出了银行大门，我三步并作两步往停车场走。风有点大，吹得路边的树叶哗哗响。我低头掏车钥匙，随手把帆布包往副驾驶座一扔。发动车子的功夫，我想着再数一遍，结果拉开包一看，脑袋“嗡”的一声——里面只有十捆，整整少了二十万块！我当时冷汗就下来了，脑子里飞速回忆，从柜台到车上这短短的几十米路，我没碰见什么人，也没摔跤，怎么就能少了两捆呢？
我赶紧熄火，拎着包跑回银行。那个小伙子正准备叫下一个号，看我满头大汗冲进来，愣了一下。我把情况一说，他立刻皱眉，指了指柜台上的牌子：“先生，离柜概不负责，您出门前应该当面点清。”我血压噌地就上来了，说话声音都变了调：“我刚才急得没顾上，你们银行有监控，你帮我查查监控行不行？”小伙子态度倒是客气，但就一句话：“监控不是说看就能看的，得按流程走。”
我当时真急眼了，一把拽住他的胳膊不让他走。大厅里的人都看过来，保安也过来了。那个小伙子也挺为难，压低声音跟我说：“大哥，不是我不帮你，这钱要是少给了，我赔一年工资都不够。监控调出来，要是真少给了，我肯定认，但流程得走，您去填个单子，留个联系方式，行不？”我看他态度还行，心想我这钱不能白丢了，可又没证据，只好先按他说的办。
填单子的时候，我手都是抖的。旁边的保安大叔递了杯水过来，拍拍我肩膀说：“老弟，别急，都有监控呢。”我喝了口水，努力让自己静下来。这时候我脑子里突然闪过一个念头——我刚才拉帆布包拉链的时候，是不是太使劲了，把东西甩出去了？我赶紧把包里外翻了个遍，果然发现拉链最边上有个豁口，不大，但刚好能卡住一捆钞票的边。我这才想起来，刚才拉包的时候，好像确实感觉拉链卡了一下，但我没在意。
我立刻跟保安大叔说：“叔，我刚才下车的时候，拉链卡住了，可能钱掉在停车场了！”保安大叔一听，赶紧带着我去监控室。值班的师傅看了我的取号单，又调了停车场区域的画面。画面里，我拎着包从银行大门出来，走到车边，弯腰放包的时候，包角蹭了一下车门，隐约就见两捆东西从包侧缝里滑出来，掉在车底。我开车门坐进去，压根没注意到。接下来，一个穿着蓝色工作服的保洁阿姨推着清洁车经过，她弯腰捡起了那两捆东西，抬头看了看四周，然后推着车往银行侧面的员工通道走了。
看到这儿，我差点哭出来。保安大叔反应快，立刻用对讲机喊：“王姐！王姐！你在不在地下车库那个出口？”对讲机里传来一个声音：“在呢在呢，刚捡了东西，正想交到失物招领处。”我和保安大叔火急火燎跑过去，果然看见那个保洁阿姨，手里攥着两捆钞票，一脸无辜地问：“这是你们谁丢的？我刚才扫着扫着看见两捆钱，数都不敢数，怕说不清。”
我当场就给阿姨鞠了一躬，嘴皮子哆嗦着说了好几遍谢谢。后来柜员小伙子也跑过来了，核对完编号，确认是我丢的那两捆。他倒是松了一口气，但脸色还是有点不好看，小声跟我说：“大哥，您这拉链坏的包真不能用了，下次取大额现金，一定当面点清，装个结实的袋子，不然再碰到这种情况，我这边流程走下来，您也麻烦。”我连连点头，心里又感激又后怕。
老母亲的医药费总算按时交上了。我后来换了新包，拉链是双层的。每次路过那家银行，都能看见那个保洁阿姨在门口扫地。她说她姓王，干了十几年保洁，头一回捡这么多钱。我买了水果去看她，她死活不要，说“做人得本分”。这句话，我记到现在。
你们说，要是没那个监控，我这钱还能要回来吗？这“离柜概不负责”的规矩，到底保护了谁呢——你们遇见过类似的事吗？