太缺德了!湖南,一男子盯上电商“仅退款”规则动起了歪脑筋。从去年开始,他频繁下单榴莲、车厘子等高价水果,收到货后用AI软件一键伪造出水果发霉变质的虚假图片,扭头就找平台申请“仅退款不退货”。退款到手后,他把白嫖来的好水果挂上闲鱼或朋友圈低价转卖,四个月狂下100多单,涉案总价值16000多元。更离谱的是,因为他的疯狂操作,多个电商平台直接把整个衡山县拉入黑名单……
据报道,谭某某平时经常在线上生鲜小店下单各类鲜果,最开始他只是收到果子后,挑一点磕碰痕迹找商家扯皮,索要部分补偿。
几次协商下来,商家大多愿意小额转钱息事宁人,没想着和顾客僵持扯皮。
频繁得手之后,谭某某的胃口越来越大,小额补偿已经满足不了他,他开始琢磨怎么能不用退回货物,直接拿到全额货款。
偶然刷到AI图片处理工具之后,他立刻动了歪心思。
正常收到完好无损、新鲜饱满的水果,他不会如实拍照,反倒把完整果子的原图导入AI绘图软件,一键修改画面细节,人为添加大面积霉斑、发黑腐烂、虫蛀孔洞,原本品相完好的鲜果,经过AI修改,照片里看着就像存放多日彻底变质,完全没办法食用。
做好虚假图片之后,谭某某每次都拿着这张伪造的腐烂截图,在订单售后通道发起仅退款申请,说辞一套一套的,一口咬定商家发过来的果子全部腐坏,没法食用,要求商家全额退还货款,还反过来指责商家以次充好、售卖变质农产品。
不少小生鲜商家都是本地农户自主开店,不懂图片鉴别,也没有足够时间和精力逐一核对图片真伪,看着照片里触目惊心的烂果,担心差评影响店铺评分,只能选择妥协,直接全额退款。
短短一段时间里,谭某某靠着这套AI造假套路,在多家县域生鲜店铺连续申请恶意退款,一分钱成本不花,白嫖了好几箱不同品类的水果。
频繁且高度相似的售后投诉,很快引起平台风控系统的注意。
平台审核人员调取了这名谭某某全部订单的原图、收货实拍和他提交的售后照片,两两对比之后,漏洞一眼就能看出来。
同一箱水果原本实拍果皮光滑完整,售后图却凭空多出大片霉变,光影、果型细节存在明显AI合成痕迹,图片像素、图层修改痕迹全部能查证。
平台直接驳回谭某某所有退款诉求,永久限制他账号的售后申请权限,同时留存全部造假证据,纳入平台失信用户名单。
事情到这里还不算结束,平台风控规则里有地域关联风控机制,短时间内同一个县城集中出现大量针对本地生鲜店铺的虚假售后订单,系统会判定该区域存在批量恶意薅羊毛风险,直接对该县城全部生鲜类线上店铺统一风控管控。
当地靠线上渠道卖果子的农户、小商户瞬间受到重创。
原本稳定的自然推荐流量断崖式下跌,平台活动报名通道直接关闭,消费者搜索同城鲜果时,本地商家店铺排序大幅靠后,新订单数量直接缩水大半。
很多商户老老实实做生意,从不缺斤短两、不发坏果,却平白无故因为一名陌生谭某某的贪心,承受巨大经营损失。
有本地果农店主吐槽,自家线上小店忙活一年,全靠线上订单拓宽销路,风控限制之后,每天进店客人寥寥无几,新鲜果子积压在仓库,放久了只能低价处理,损失几千上万块。
还有几位商户联合找到平台客服解释情况,说明自己全程合规经营,从未售卖变质水果,可地域风控机制不会单独解除单家店铺限制,想要恢复正常经营权限,需要整个县域生鲜商家集体提交经营资质、发货实拍、售后记录层层核验,流程繁琐,等待周期极长。
整件事看下来,真的让人特别无奈。
不管线上线下交易,诚信永远是底线,靠欺骗、造假占便宜,短期看似拿到一点好处,后续账号失信、限制购物都是小事,牵连一整片地域的老实商户,这种行为实在得不偿失。
也希望更多消费者能守住底线,合理合规维权,别因为一点蝇头小利,做出损人不利己的荒唐事。
信源:小央视频


