湖南长沙，9日，一女子到医院给公公交手术费，发现卡里的30万一分不剩，查了账单才知道，钱全被婆婆拿来买了十几份保险，婆婆不仅花了银行卡里的钱，还把房子拿去抵押贷款了350万，女子不解，自己婆婆是退休工资每月2800元的老年痴呆患者，是谁忽悠她去买巨额保险的？ “您这张卡余额不足”。 长沙某医院收费窗口的声音刚落，王女士捏着银行卡的手指关节瞬间泛白。 上周才刚转进去的30万，是给中风的公公准备的手术费，怎么会一分不剩？ 她手忙脚乱地调出银行账单，密密麻麻的转账记录指向同一家保险公司，这让她浑身发凉——难道是婆婆动了这笔钱？ 冲到家里追问时，一向节俭的婆婆李阿姨才支支吾吾地坦白，那姑娘说买保险能发大财，以后能拿几百万呢。 看着婆婆递过来的十多份保险单，王女士的血压瞬间飙升，总保额赫然写着350万元，已交保费高达150多万。 仅今年就交了77万，剩余200万还在待缴列表里。 这个月退休金只有2800元、还得靠药控制帕金森病的老人，怎么可能买得起这么贵的保险？ 事情要从半年前说起。李阿姨在小区广场听一场免费健康讲座时，结识了自称保险公司顾问的张艳。 这个年轻人嘴甜又勤快，每天早晚准时发来问候，知道李阿姨腿脚不便，还经常拎着水果上门探望，偶尔留下吃饭聊天。 一来二去，李阿姨渐渐把张艳当成了可信赖的晚辈，甚至跟家人提过“想认她做干女儿”。 张艳开始给李阿姨推荐保险，说这些产品“保本保息，到期能翻好几倍”，还拍着胸脯保证“以后看病养老都不用愁”。 李阿姨被“发大财”的说法冲昏了头，加上帕金森病让她记性变差、头脑时常不清醒，就跟着张艳签了一份又一份保单。 直到王女士追问，李阿姨才吐露实情，不仅那30万手术费被转去交了保费，她还偷偷把房子抵押贷了款，甚至找老邻居借了钱。 王女士仔细翻看保单，更离谱的问题浮出水面。 明明患有帕金森病的李阿姨，健康告知栏里却写着“无既往病史”；月退休金仅2800元的老人，年收入被虚报成30万。 所有保险的受益人全填了李阿姨自己，连寿险受益人都是她本人。 更荒唐的是，光是“福享终身寿险”就买了5个，“品质金账户终身寿险”买了3个，同类产品重复投保，出险时根本不可能全额理赔。 她立刻联系上张艳，对方却矢口否认忽悠老人。 我问过阿姨家里情况，她说公公开公司，肯定买得起。 张艳坚称流程没问题，还说当时告知过保险公司有“资金周转服务”，至于李阿姨怎么凑的钱，她“不清楚也管不着”。 当王女士追问“2800元退休金怎么负担年交77万保费”时，张艳顾左右而言他，最后干脆挂断电话再也不接。 找到保险公司后，总经理助理田女士只含糊回应“已经上报，30天内处理”。 对张艳的销售方式是否妥当避而不答，更没提退保的可能性。 公公躺在病床上等手术，家里的钱全被拿去买了没用的保险，他们却只说‘等结果’。 王女士的声音里满是绝望，这起事件并非个例。 北京金融法院曾审理过类似案件，一位市民称被推销员忽悠买了年交10万的保险，起诉要求退款却因拿不出欺诈证据败诉。 华律网的法律解读显示，保险欺诈认定需证明对方故意虚假陈述并导致错误决策，而老年人往往难以留存相关证据。 更值得注意的是，国家金融监督管理总局去年11月就发布适老化指导意见，要求保险公司关注慢病老人特殊需求，依法合规开展业务，张艳的做法显然与之背道而驰。 业内人士指出，这类事件暴露出的不仅是个别业务员的道德缺失。 金融监管总局今年4月明确提出建立销售人员违法违规佣金追索机制。 可现实中，保险公司对业务员的考核仍重业绩轻合规，才让“忽悠老人”的套路屡禁不止。 部分产品设计本身也藏着猫腻，比如有少儿险要等到孩子70岁才能提取，本质就是利用信息差误导消费者。 如今王女士仍在四处奔波取证，她咨询律师得知，要证明张艳欺诈，得收集齐沟通记录、宣传资料等证据。 可李阿姨根本记不清细节，张艳又刻意规避留下书面证据。 就算最终能退保，按法律规定也可能要承担违约责任，拿不回全部保费。 这场由30万手术费引发的风波，戳破了保险销售中的灰色地带。 一边是老年人对“养老保障”的迫切需求，一边是个别业务员的趁虚而入，再加上维权时的举证难题，让不少家庭陷入困境。 唯有监管发力、行业自律、家庭上心形成合力，才能让保险真正服务于民生，而非成为家庭危机的导火索。
