浙江嘉兴，刘先生花289800元买了辆智界R7展车，4个月后，维修人员在防撞梁夹层掏出麻花等零食，4S店称是老鼠叼的。6个月后，刘先生发现车辆检验合格日期与登记证书相差1年零8个月，意识到被坑。再次找4S店，对方不解释、不提供PDI检测报告，还推诿扯皮，刘先生求助媒体也受阻。 （来源：1818黄金眼） 2025年2月16日，刘先生花289800元买了辆智界R7展车。 刘先生回忆起提车那天，阳光洒在崭新的展车上，车身泛着光泽，店员在旁边满脸堆笑地介绍着各种功能。他付了钱，开着车回了家，那时候怎么也没想到后面会有这么多糟心事。 提车4个月后，车子出了点小问题，刘先生把车开到4S店维修。维修师傅在检查防撞梁的时候，突然从夹层里掏出了一把麻花，还有一些其他的小零食。刘先生当时就愣住了，这好好的车里怎么会有这些东西。 他赶紧问维修师傅怎么回事，维修师傅也一脸疑惑，说这情况挺奇怪的。刘先生心里犯起了嘀咕，这车不会是有什么问题吧。他马上找到4S店的销售人员，问他们这到底是怎么回事。 没想到销售人员轻描淡写地说，可能是老鼠叼进去的。刘先生一听就火了，这怎么可能，老鼠能叼着麻花钻进防撞梁夹层里？这解释也太敷衍了吧。他要求4S店给出更合理的解释，可对方就是不肯多说。 又过了6个月，刘先生在整理车辆相关证件的时候，偶然发现车辆检验合格日期和登记证书上的日期相差了1年零8个月。这一下，他心里的疑虑更重了，难道自己买了一辆库存车，而且4S店还故意隐瞒了？ 他再次来到4S店，要求他们解释这个问题。这次，4S店的工作人员态度更加恶劣，不仅不解释，还拒不提供PDI检测报告。刘先生气得浑身发抖，这PDI检测报告可是能反映车辆真实状况的重要文件，他们凭什么不给。 刘先生没有放弃，他跑了三家门店去查车辆的维修记录，想着能从维修记录里找到一些线索。可每家门店都以各种理由推脱，说没有他的维修记录，或者记录已经丢失了。 他实在没办法，只好找到当地的行政单位，希望他们能出面协调解决这个问题。行政单位的工作人员虽然接待了他，也答应会帮忙调查，可过了很久都没有结果。 刘先生觉得不能再这么等下去了，他决定求助媒体。他联系了一家当地的媒体，把自己的遭遇一五一十地说了出来。 媒体答应会帮他曝光这件事，让他没想到的是，当他带着媒体记者来到4S店门口的时候，却被保安拦住了。 保安态度强硬地说，没有预约不能进去。刘先生解释说他们是来采访的，可保安根本不听，就是不让进。刘先生又赶紧联系4S店的负责人，可负责人的电话一直打不通。 他又联系了车企的客服，把情况跟客服说了。客服只是说会记录下来，然后反馈给相关部门，让他耐心等待。可刘先生等了很久，还是没有得到任何解决方案。 从法律层面来看，4S店的行为已经严重侵犯了刘先生的合法权益。 根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 4S店卖展车却隐瞒座椅更换等车况，还不给PDI报告和维修记录，这明显是侵犯了刘先生的知情权。 他们有义务向消费者提供车辆的真实情况和相关证明，可他们却拒不提供且不解释，这种行为涉嫌消费欺诈。 按照《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 刘先生在这种情况下，完全可以走法律途径，主张退一赔三，让4S店为自己的欺诈行为付出代价。 刘先生也可以要求监管部门对4S店进行查处，让他们的违规行为得到应有的惩罚，以此来维护自己的合法权益和市场的正常秩序。 在购车的时候一定要谨慎。不能只看车辆的外表和销售人员的介绍，要仔细检查车辆的各种证件和文件，要求4S店提供PDI检测报告和维修记录。 4S店是否存在消费欺诈行为，他们是否应该为刘先生的损失负责。希望相关部门能够尽快介入调查，给刘先生一个公正的结果，也让广大消费者能够放心购车。
