羽绒服退货变手机壳，电商新型骗局令人咋舌！ 退货包裹里躺着的不是那件近千元的羽绒

羽绒服退货变手机壳，电商新型骗局令人咋舌！ 退货包裹里躺着的不是那件近千元的羽绒服，而是一个轻飘飘的手机壳——这是商家近日遭遇的“偷梁换柱”式退货骗局。 11月14日，一位电商商家发布视频，讲述了一起令人哭笑不得的退货欺诈事件。一名顾客在其网店购买了价值998元的羽绒服后申请退货退款，然而商家收到的退货包裹里仅有一枚手机壳。 更让人意想不到的是，这位顾客在填写退货信息时玩了心机：收货地址写的是店方名称，但收件人姓名和电话却留的是顾客自己的信息。这样当快递员联系送货时，顾客就可以要求快递员帮忙签收并将包裹直接丢弃，从而完成“白嫖”。 01 骗局手法揭秘 商家在视频中详细讲述了事件经过。顾客在完成998元的羽绒服购买后，很快发起了退货申请。 按照正常流程，商家本应收到原商品进行检查后再处理退款。但这位顾客却采取了异常做法：将手机壳作为退货商品寄回。 最为关键的是，顾客在退货信息上做了手脚。通过将收件人信息设置为自己，顾客可以拦截物流信息，并在快递员联系时要求直接签收并丢弃包裹，从而销毁证据。 幸运的是，这家商家及时发现了异常，避免了经济损失，并向平台提交了投诉。 02 类似骗局屡见不鲜 这种“偷梁换柱”的退货骗局并非个例。2023年5月，宜兴一紫砂壶商家遭遇了更加离奇的退货——顾客将999元的紫砂壶换成了一包花生米。 2024年3月，日照一家化妆品店也遭遇了类似情况。一位顾客购买了价值约400元的护肤品，申请“七天无理由退货”后，商家收到的退货商品虽然外包装封膜完好，但里面的面膜片数变少，精华液只剩空盒子。 更早的2018年，还发生过一起更为专业的调包案。一名曾在电商平台工作的男子利用学到的包装技术，将高价电子产品中的手机、平板电脑替换为石头、卫生纸，然后重新包装得完好如初进行退货。 03 骗局背后的法律风险 这类看似“聪明”的骗局实际上触犯了法律。根据相关报道，参与者可能面临行政拘留甚至刑事处罚。 2025年6月，咸安区一名买家因将800多元的阳台洗衣柜换成两块普通木板退货，最终被公安机关依法处以行政拘留。 上海市普陀区检察院近期办理的多起类似案件中，涉案金额累计达50余万元，犯罪分子最终被以诈骗罪提起公诉。 法律专业人士指出，这类行为已超出正常维权范畴，不仅违背诚信原则，还可能构成诈骗罪。 04 商家如何防范风险 面对层出不穷的退货骗局，商家可以采取多种防范措施。 保留完整证据链至关重要，包括商品发出前的照片、视频和重量记录。 收到退货时，应仔细检查商品并做好记录，最好在监控环境下开箱。 遇到可疑情况，应立即向平台投诉并报警处理。 平台和监管部门也在不断升级风控系统，如上海市普陀区检察院已向电商平台发出检察建议，推动建立“事前智能预防-事中实时拦截-事后溯源追责”的风控体系。 诚信是网购生态的基石，这些“偷梁换柱”的骗局不仅损害商家利益，最终也会推高所有消费者的购物成本。 随着2025年5月1日《售后服务无理由退货服务规范》正式实施，退货审核流程趋严，旨在整治因规则漏洞引发的乱象。 对于消费者而言，理性消费、诚信退货才是正道。