浙江湖州商家跨省到买家楼下,举着喇叭喊“高家十分抱歉”,不为别的,就为条穿了俩月的裤子。 女子买裤子穿了50天,突然说质量有问题要仅退款。商家拒绝后,平台直接介入给退了款,还因为质量问题罚了商家一笔。商家气不过,从外地赶过来,举着喇叭要说法,最后总算追回了损失。 这事儿看着是买家无理,根源在于早年平台的规则漏洞,为了抢用户,平台把保护消费者做成了偏袒:只要买家敲几个质量差的关键词,不用传证据不用验货物,系统自动触发退款,哪怕穿俩月也能仅退款。商家想举证?要么拿不出权威报告,要么等检测完钱早没了,只能当冤大头。就像大家说的,“现在真正弱势的明明是商家”,你卖正常东西,被骂黑心;你拒绝无理要求,平台说你不懂服务,最后只能用最笨的办法要说法。 好在现在规则改了。拼多多淘宝这些平台早取消了强制介入,商家终于能跟买家好好商量:穿50天要退款?行,先拿出质量问题的证据来。想退可以,但得讲点道理。 归根结底,最该守的从来都是边界,买家别把权益当占便宜,平台别把流量凌驾于公平之上。不然到最后,谁还愿意好好做生意?谁还敢放心买东西?
