河南，女子和丈夫在一家4S店提了一辆新车，6万多，他们已经交了全款，也办了保险。手续基本都走完了。

但是他们没有车开走，依然放在4S店，女子说，那是因为4S店说给包办车牌，他们就想办完车牌后再开走。

结果过了几天，女子突然接到4S店打来的电话，他们说她的车被水泡了，需要她过去走保险。

女子觉得，车是在你4S被淹的，凭什么让他们走保险？
可4S店的销售经理说，车已经办完了手续，也买了保险，车子已经在你们身上了。

记者帮忙咨询了律师，律师说，应该是4S店承担客户的损失。因为车子虽然办完了手续，但是客户没有把车开走，就不算完成交付。4S店有帮忙保管的义务。

销售经理觉得不服气，说手续都办完了，车子保险也上了。本来他们应该开走的，因为他们不愿出钱买临时牌，才没有开走。

律师说，你们当时可以让他们开走，告诉他们不开走后果自负。但是既然你们没说，就该承担保管的义务。

销售经理说，换车或者退钱他们不能接受，但是可以给客户多申请一些东西，或者恢复现状也行。

后续是女子不接受，已经将事情反映到当地的市场监督局，工作人员已经介入协调了。

有网友说，这就像我们买了一个东西，交钱了。放在商店让他们保管，他们也同意了，可是东西坏了，她让顾客负责，这合理吗？

我觉得律师已经说的很清楚了，如果4S还是不愿承担责任的话，可以直接起诉了。