出租车司吐槽：“现在的年轻人真是的，低着头拿手机叫网约车，我空车停在他们旁边，都不带理的！”网友：一个年轻人这样，可能是年轻人的问题。如果都这样，你应该反思你们行业的问题！ 现在路边最容易让出租车司机心里犯堵的一幕，就是这样的：车上“空车”俩大字亮得贼闪，可年轻人走到车门边连眼都不抬一下，宁愿死盯着手机等网约车，也不肯直接拉开门上车。 司机坐在车里看着这一幕，那股子“我被无视了”的感觉，真是比空车跑了一天还难受。 不少司机嘴上不说，心里却忍不住嘀咕：车就在这儿摆着，又不用抢，随时拉你走，人家宁愿在寒风里站着吹风，就是不上来，是不是把出租车当成了啥见不得人的东西？ 有些司机甚至会主动开过来示意一下，结果换来一句“我等车呢”，再不然就是对方压根不搭理，那股尴尬劲儿，比吃了苍蝇还难受。 可要说这是年轻人“没礼貌”？真不至于，其实他们不是看不见出租车，而是心里已经把账算得明明白白了：坐出租车对他们来说，太不踏实了。 就好比你逛街碰上个摊位，东西没标价，老板还特别热情，你也不敢随便伸手，因为你不知道最后会不会被“当肥羊”，出租车就是这种感觉，计价器一旦跳得快，乘客心里那根弦也跟着绷紧。 尤其在陌生城市，这种不确定性直接翻倍，网上那段例子不是吓人：有个外地人去北京，一上出租车司机就甩出“200块”这句话，听得他一愣。 结果他忍着冷风用手机叫了个网约车，全程加上等待费，也就四十多块钱，差了快五倍，搁谁心里不咯噔？ 在这种情况下，年轻人宁愿等，也不会冒险。不是不尊重司机，而是对自己的钱包负责，再往前倒个十几年，那时候没有那么多选择，想出门只能招手叫车。 正是那段时间里，巡游车的各种“老毛病”把乘客的耐心耗得差不多了。像什么“嫌近不走”“挑客”“路不熟故意绕”“车里烟味大得像进了烟熏房”。 这些经历哪怕只遇到一两次，也够一个人记一辈子，那时候乘客也没办法，投诉无门，只能自己认倒霉。 后来网约车出现，把整个规则盘子都掀了一遍，路线明明白白，价格提前算好，服务差还能一键举报，这些东西一出来，乘客立刻尝到“透明服务”的甜头，心里那堵墙自然就全倒向网约车了。 现在年轻人不是冷漠，而是用选择告诉你：“我不想再赌运气了。”当然，也不是说出租车司机全有问题。 很多师傅真的辛苦、老实、能吃苦，可是行业里确实有太多人一直习惯“我停这你就该上车”的姿态，不主动、不服务、也不想着改善体验，就等着乘客自己贴上来。 时代变了，乘客的要求也变了，那套“我在这儿，你自己看着办”的路数，早就行不通了，别总说现在年轻人没耐心、没热情，人家不是懒得看你，是看不见你提供的价值。 如果服务能再主动一点，态度再柔和一点，价格再透明一点，那些低头看手机的年轻人，也会愿意抬头看看你。 说到底，这不是人心凉不凉的事，而是行业早晚要跟着时代升级的事，网约车给出租车行业补了一刀，但也是逼着它往前走的一刀。 市场不会因为抱怨就变好，只会因为你变好而还你尊重，出租车要想重新赢回年轻人的信任，不靠埋怨靠努力，只要服务够好，哪怕对方手里捏着手机，也会愿意停下来抬头看看你。
